Yeni Aksaray Otobüsünde Aşırı Sıcaklık, Kırık Koltuk Ve Uzun Süreli Gecikme

09.11.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Yeni Aksaray firmasıyla yolculuk yaptım. Aracın kaloriferi yol boyunca en yüksek ayarda çalıştırıldı, defalarca hem ben hem diğer yolcular şoförü ve muavini uyarmamıza rağmen hiçbir şekilde dikkate almadılar, araç içi dayanılmaz derecede sıcaktı.

Buna ek olarak oturduğum koltuk kırık durumdaydı ve yolculuğu konforsuz ve sağlıksız hale getiriyordu. Ankara–İstanbul arası normal şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gerekirken, araç güzergahtaki ve hatta güzergâh dışındaki neredeyse her otogara girerek sürekli durdu, yaklaşık 400 km’lik yol yaklaşık 7 saati buldu ve yolun en az 1 saati daha vardı.

600 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında ne Konfor ne de yolculuk süresi açısından makul bir hizmet alamadım. Yolcu güvenliğini ve konforunu hiçe sayan bu uygulamalarla ilgili olarak firmanın gerekli iç denetimleri yapmasını, şoför ve muavinin davranışları hakkında işlem yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.