Yanlış Ve Hasarlı Pantolon Gönderimi İade Ve Değişim Talebi

7.11.2026 tarihinde Facebook üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişimi BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Pazarlama Şirketi aracılığıyla Aras Kargo teslim etti ve kapıda nakit olarak 1.200 TL ödedim. Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünlerin siparişle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gönderilen pantolonlar eski, çocuk bedeninde, yırtık ve kullanılamayacak durumda çıktı.

Bu durum üzerine Aras Kargo ile görüşerek gönderici şirketin telefon numarasını istedim ancak numarayı benimle paylaşmadılar. Hem ödediğim ücret hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünler yerine eski ve yırtık çocuk pantolonu gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da ilan edildiği gibi doğru ve yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.