Hotiç Chelsea Botun Topuk Ayrılması Ve Ses Sorunu Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Reddedildi

09.08.2026 tarihinde Hotiç’ten bir çift Chelsea bot satın aldım, ürün 10 Eylül’de elime ulaştı. Sipariş numaram HTC1136626’dır. Botları yalnızca ofis, asfalt ve kaldırım zeminlerinde, toplamda yaklaşık 20 gün giydim. Sol tekin topuğundan her adım attığımda “tak” diye rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve topuk kısmında ayrılma olduğunu fark ettim.

Yaklaşık iki – iki buçuk hafta önce ürünü incelemeye bırakmak için Kartal İstMarina şubesine teslim ettim. Bugün telefonuma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair SMS geldi. Henüz ayakkabıyı geri almadım. Sadece 20 gün giyilmiş bir ayakkabının topuğundan ses yapması ve topuğunun ayrılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır ayakkabılarımı ortalama 8 sene giyebilen bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkan bir ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Hotiç’ten aldığım bu Chelsea botun kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesi yerine, ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Hotiç markasından ileride hiçbir ürünü, alternatifim olmasa dahi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.