to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bildirim Yapılmaması Ve Faturada Ani Artış
Turkcell hattım için yapmış olduğum taahhüdün süresi Temmuz ayında bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Taahhüt süresi dolduktan sonra Temmuz ve Ağustos dönemlerine ait faturalarım bir anda yaklaşık iki katına çıktı.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğini bildirmek gibi bir zorunlulukları olmadığını, yeni tarifeye geçmem gerektiğini söylediler. Bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar artmasını kabul etmediğim için önerilen yeni tarifeyi de kabul etmedim ve operatör değiştirme kararı aldım.
Taahhüt bitimine yaklaşırken SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmamasından ve bu nedenle iki dönemdir yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Taahhüt bitimi sonrasında uygulanan yüksek faturalarımın, taahhüt dönemimde ödediğim tutar seviyesine indirilmesini ve haksız alınan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 27.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
