Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell maaşları

347 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 89 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuk bürosu uygulamaları, fahiş tarife artışları ve hat kapatma süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde icra süreçlerindeki KVKK ihlalleri ve hukuk bürolarının baskıcı tutumları öne çıkarken, %18'inde taahhüt yenileme dönemindeki orantısız fiyat artışları raporlanmıştır. Ödeme tarihlerindeki kısa gecikmeler nedeniyle hatların kapatılması ve tarih değişikliği taleplerinin reddedilmesi şikayetlerin %18'ini oluşturmaktadır.

Turkcell Hukuk Süreçleri ve Tahsilat Baskısı

  • KVKK ve Gizlilik İhlalleri: Borç bilgileri müşterinin akrabalarıyla paylaşılıyor ve borçlu olmayan üçüncü şahıslar aranarak kişisel veriler hukuka aykırı şekilde kullanılıyor.
  • Baskıcı ve Tehditkar Üslup: Hukuk bürosu çalışanları tarafından maaş haczi veya tutuklama tehditleri savruluyor; müşterilerle agresif ve aşağılayıcı bir dil ile iletişim kuruluyor.
  • Hatalı İcra ve Blokeler: Borç tamamen ödenmesine rağmen banka hesaplarındaki blokeler kaldırılmıyor veya e-Devlet'te görünmeyen hayali borçlar üzerinden icra takibi başlatılıyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Politikaları

  • Yüksek Yenileme Bedelleri: Taahhüt süresi biten müşterilere, mevcut paketlerinin 2-3 katı fiyatlarla yeni teklifler sunuluyor; uygun fiyatlı alternatiflere erişim engelleniyor.
  • Müşteri Ayrımcılığı: Sisteme yeni giren müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun süreli aboneler yüksek zam oranlarına maruz bırakılıyor.
  • Beklenmedik Fatura Artışları: Superbox veya ek hizmetlerde, taahhütle çelişen veya ani yükselen fiyatlar faturaya yansıtılıyor.

Turkcell Hat Kısıtlama ve Ödeme Esnekliği

  • Sert Hat Kapatma Uygulamaları: Fatura ödemesindeki birkaç günlük gecikmelerde dahi hatlar anında kapatılıyor; müşterilere ödeme için makul bir ek süre tanınmıyor.
  • Tarih Değişikliği Redleri: Maaş gününe uygun olarak talep edilen fatura kesim tarihi değişiklikleri, sistem hataları veya personel insiyatifiyle reddediliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı Ücretlendirmeler: Müşteri onayı olmadan ek paketler tanımlanıyor veya yurt dışı kullanımı olmadığı halde yüksek roaming ücretleri faturaya yansıtılıyor.
  • İade ve Tahsilat Sorunları: Maaş haczi ve banka yoluyla mükerrer ödemeler yapılmasına rağmen, fazla alınan tutarların iadesi için yapılan onlarca başvuru sonuçsuz kalıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (91/91)
18/100
Çözüm Başarısı
91Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
2sa 22dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%20
  • Diğer%60

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgi ve alakanız için efendim ede

  • Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim

  • Kurulum sonunda sorun çözüldü, randevu verildi ve kurulum yapıldı.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İmzasız SGK Girişi Yetim Aylığımı Kesti Ve Mağdur Oldum

24 Temmuz 13:095

Turkcell Global’in Home office müşteri temsilcisi pozisyonu için işe alım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 May...

5
Çözüldü
3 Temmuz 14:4845

"Sorunum çözüldü teşekkürler..."

Aysıla şikayetini yayından kaldırdı
1

Borç Ödendiği Halde İcra Dosyası Açık, Maaş Blokesi Kaldırılmıyor

29 Haziran 00:11104

Turkcell’e olan borcum nedeniyle hakkımda açılan icra dosyasındaki borcumu yaklaşık iki hafta önce VakıfBank mobil üzeri...

1

Borç Takibi İçin Ailemi Arayan Tehditkar Telefon Ve Mesajlar

22 Haziran 21:12346

Turkcell Superbox hattımdan kaynaklı yaklaşık 18.000 TL borcum olduğu için uzun süredir aramalar ve mesajlar alıyorum. G...

1

Haksız Banka Blokesi Ve Tehditkar Avukat Mesajları

16 Haziran 20:24222

Turkcell’e olan borcumu maddi zorluklar nedeniyle zamanında ödeyemediğim için dosyam avukata devredildi. Avukat, çalıştı...

İcra Borcunun Çifte Ödenmesi Ve 3.000 TL İadenin Talebi

13 Haziran 16:51232

Turkcell hattıma ait Ankara Abonelik İcra Dairesi 2026/44440 sayılı dosyadan kaynaklı 9.150 TL icra borcum bulunmaktaydı...

Turkcell’in %50 Zamlı Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

7 Haziran 10:0379

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve kontrat sürem bitmek üzere. Mevcut paketime şu anda vergiler dahil 797 ...

Geçici Hattı Açma İsteğim Reddedildi

18 Mayıs 10:2485

Turkcell faturalı hattımın ödenmemiş faturası olduğu için bugün hattım kapandı. Aynı gün içinde hem borcumu kontrol etti...

1

Müşteri Sadakati Görmezden Gelinen %50 Tarife Zamı

10 Mayıs 18:55141

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında ödediğim tarife ücreti 470 TL iken, taahhüt sürem ...

Uygulama Hatası Nedeniyle Fatura Kesim Tarihim Değişmiyor

2 Mayıs 23:18303

Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uyg...

Tam Ödenen Borç İçin İcra Dosyası Açık Kalması Sorunu

27 Nisan 11:12158

Turkcell üzerinden aldığım bir cihazın ödenmeyen borcu yaklaşık 1 yıl önce Adil Varlık’a devredildi ve borç icralık oldu...

5G Hediye İnterneti Sonrası 1.900 TL Aşım Ücreti Şikayeti

8 Nisan 11:47535

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik fatu...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör