to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Alınan Hatta Başkasına Aitmiş Gibi Mesaj Ve Aramalar Gelmesi
1 ay önce Turkcell’den “Esnaf Paket” ile yeni bir hat aldım ve işim için kullanıyorum. Ancak numaram, başkalarına aitmiş gibi görünüyor; son 2 gündür tanımadığım kişiler tarafından aranıyor ve benim numaramdan kendilerine şüpheli içerikli mesajlar gönderildiği iddia ediliyor. Bu nedenle haksız yere suçlanma tehlikesi yaşıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini ve canlı destek ekibini aradım; yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı olarak anlattım ancak sadece numara değişimi için ücret talep edildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Bana yalnızca “kullanılmış” hatlar kaldığı, sıfır hat bulunmadığı bildirildi. Bu durum, büyük bir operatör olan Turkcell’de güven vermiyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha önce hiç kullanılmamış, yeni bir numara tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba e sim kullanıyorum ve Turkcell bayisinden aldım bana herhangi bir hattın daha önceden kullanılmış olduğu bilgisi verilmedi. Bayiden tablet üzerinden QR kod okutması yaptım ve hat aktif hale geldi. Konuyu da yanlış anlamışsınız sanırım. Mesajlar bana gelmiyor başka kişilere benim telefon numaram üzerinden gitmektedir. Dolandırı cılık mesajları gitmektedir. Bu yüzden başımın belaya girmesini istemiyorum ve hattımın hiçbir cayma bedeli ödemeden iptalini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş rica ediyorum
