to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 286.127
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %19
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Sıfır Hat
Şikayet Sayısı 456
Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Turkcell dijital operatör uygulamasından sıfır hat aldım. Pazartesi (13.06.22) elime ulaştı. Eski numaramı komple kapattırdım. Keza onla da sorunlarım olmuştu sanırım bu benim bahtsızlığım. Üstüne yeni aldığım hattımı aktive edemiyorum. Müşteri hizmetleri de çözüm sunamadı. Mail dahil olmak üzere he...
Abonelik İptali Yapamayan Turkcell
Aylar öncesi Turkcell 5339***94 numaralı hattımı Turkcell bayi aracılığıyla faturamı ödeyerek hattımı kapattırma talebinde bulundum ve tamam sisteme giriş yaptım 1 saat içerisinde kapatılacak dediler aylardır hat açıkmış ve kullanmadığım hat için aylardır borç birikmiş neredeyse avukatlık oluyordum ...
Turkcell Sıfır Hat Arızası
Kendim kesinlikle kullanmam ama dedem gitmiş Turkcell'den bir hat almış. Hat telefona takıldığında şebeke çekmiyor. Hatta sıkıntı dediler. Gittik para verip hiç kullanamadığımız hattın aynısından bir kez daha aldık çözülsün de rahatlayalım diye yine olmadı. Bu sefer telefonda sizin sıkıntınız dedile...
Turkcell Hat Taşıma Fazla Para Çıkarıyor
Numara taşıyarak Turkcell'e geçtiğim halde sanki sıfır hat almışım gibi yıllık 120 TL yeni tesis vergisi çıkarıyorlar ne Turkcell bayisi ne de iletişim merkezi hatayı gideremedi, hatalarını çözmeyip kabul etmiyorlar. Tutarın faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell Yeni Hat Talebi
Yeni hat talebinde bulundum elime 5 günde ulaştı 3 gün geçmesine rağmen hat hala aktif olmadı 3. Talep oluşturdum hızlandırdık deyip oyalıyorlar. Boyuna oyalama yapıyorsunuz. İcraat sıfır Twitter talep oluşturduk diyorsunuz yalan hiçbir geri dönüş sağlanmıyor
Turkcell Başkası Tarafından Numaram Kullanılıyor
Birkaç ay önce Turkcell hat aldım fakat kart sıfır değilmiş veya sıfırlanmamış, durmadan başkasının adına benim numaraya mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım hizmet yok yardımcı olan yok sizden cevap bekliyorum yoksa başka hatta geçeçegim......
Turkcell Zorla Paket Satıyor
Turkcell tarafından tarafıma istemediğim ürün zorla satılmak isteniyor. Faturalı hatta taahhüt sürem 20 Mayıs tarihinde bitiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hat kullanmak istemediğimi, faturasız devam etmek istediğimi ilettim. Tarafıma zorunlu olarak otomatik 45 TL 'lik paket tanımlaması ya...
Turkcell Firmasının İnsanlara Vermiş Olduğu Zarar
Turkcell firması kurumsal satış ekiplerinden iş yerime ait kurumsal bir hat talebinde bulundum. Fakat bana sıfır 516 ile başlayan kurumsal hatta geçiş sağlanamayan 1 numara tahsis ettiklerinden sebep iptal işlemi gerçekleştirmek istedim ve buna istinaden şikayet oluşturdum 220 kusur tl iptal bedeli ...
Turkcell Yeni Numaramın Eski Sahibi Üzerine Mahkeme Var
Turkcell'den yeni numara aldım sıfır olmasını gerektiğini söyleyerek sonrasında bu hat khklı yani üzerine mahkeme bulunan birinin eski hattı olduğunu öğrendim Ziraat Bankasında sorun yaşadım numara değişikliği yapamadım. Kayseri karakolunda atandım eski numara sahibini aramışlar. Yani yeni numaramda...
Turkcell Faturasız Faturalı Hat
Aldığım hat ile ilgili çok sorun oldu. İlgi sıfır faturasız hat aldım ana faturalı hat geldi ve hiç kullanmadım una bir çözüm bulunmasını istiyorum. Hakkım ne ise tutarı öderim ama bu duruma bir çözüm bulunmasını istiyorum. Lütfen yardımcı olun teşekkür ederim
Turkcell Haksız Kazanç Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Metromall AVM de bulunan Turkcell (tuna iletişim) hattımı kontörlü taşımak istediğimi belirttim. Ancak benden taşıma ve paket bedeli 70 TL talep etti ...
Turkcell Onaysız Paket Tanımlama
Sağ olsun Turkcell yaptı yapacağını aşım yaptığım için onayım olmadan hattıma 30 TL lik paket tanımlamışlar aramamı kesin diyorum hani herhangi arama ...
“Gayet hızlı bir şekilde ilgilenildi ve sorunum çözüldü Turkcell yetkililerine teşekkür ederim.”
Turkcell Kullanılmış Hat Satışı Ve Satış Sonrası Yaşanan Sıkıntılar
Bir süre önce Kartal'da bulunan yetkili Turkcell bayisinden faturalı hat aldım. Hattı çocuğumun kullanacak olması nedeniyle bayiye ısrarla sıfır hat olup olmadığını sordum. Bayinin sıfır hat cevabı üzerine satın alma işlemini gerçekleştirdim. Hattı kullanmaya başladıktan sonra sürekli olarak çocuğum...
Turkcell Çekim Sorununu Kabul Etmiyor
Turkcell Samsun merkez ve ilk adım dahil Giresun istikameti boyunca çekimi sorun yaşatıyor. Turkcell ile görüştüm sorun yok telefon ile ilgili dediler. Sim kart değiştirdim TT ve Vodafone da sorun yok, sim kartı başka telefonlara takıyorum yine çekim sorunu yaşıyorum. Turkcell sim kart değiştirin üc...
Turkcell'in Mağdur Etmesi
Pandemi döneminde kurye aracılığı ile aldığım Turkcell hattı, ıslak imzam olmadan açılmayacağını söyleyip, yerime imza atarak kullanıma açılması ve benim bundan haberim olmaması dahil, hiç telefona dahi takmadığım hat için fatura çıkarılması, kullanmadığım faturayı ödenmediği için icra yoluyla talep...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Problemi FaceTime Ve İmessage Etkinleştirmiyor.
2 Adet Turkcell hattım la Apple iPhone 12 promax telefonumda FaceTime ve iMessage etkinleştirme yapamıyorum 3 gündür. Defalarca denedim defalarca Turk...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiTurkcell 1 Senedir Faturamı Ödüyorum Hiç Puanım Yok
Faturalı hat 1 seneden fazla kullanıyorum Turkcell bayisine gittim dedi puanınız hiç yok bu sorunu çözün milletle dalga mı geçiyorsunuz dedim telefon alacağım sıfır puanım var düzenli de ödüyorum faturamı hiç gecikmeye de sokmadım. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz?
Turkcell Yanlış İşlem Yapılması
Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün caddesinde bulunan Turkcell iletişim bayisinin çalışanlarından şikayetçiyim dün gitmiş olduğum yaptıracağım işlemi (aynı hat üzerinden numara değiştirme işlemini) n*** adlı çalışan yanlış anlayıp yanlış işlem yaptı ve benim numaramı tarife değişikliği zannederek tarifi...
Turkcell'in Hatasını Müşteriye Fatura Etmesi
Merhaba mevcut şahsi hattım ve yeni br hat alarak Turkcell kurumsala geçiş yaptım. Yeni numaramızı şirket için aldık ve WhatsApp yüklemeye çalıştığımızda numaranın yurt dışına kayıtlı olduğunu öğrendik. Bu sırada Turkcell e konuyu aktardık ancak onlarla ilgili bir hata olmadığını ilk kez böyle bir d...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell 2022 Yılında Edirne Fatih'te Çekmiyor!
Edirne merkez Fatih Mahallesi Tahsin şıpka Caddesi tekin apartmanı a blok daire **da oturuyorum. Turkcell hat kullanıyorum günde 5-6 kere şebeke gidiyor ve çekim gücü çok zayıf müşteri hizmetlerini aradık ilgi ve alaka sıfır. Her ay dünya kadar fatura ödüyoruz bunun hakkı bu mu? Lütfen gereğini yapı...
Turkcell Vınn Wi-fi Arızasıyla Aylardır Uğraşıyorum
2021 haziran ayında dükkana Turkcell VINN wi-fi ve statik IP hizmeti aldım. 1 ay geçmeden VINN cihazın IMEI kopyalandığı için BTK cihazı kilitledi, internet kullanamadım. Şubeye gittiğimde bana yeni bir VINN satın almam gerektiğini, mevcut cihazı servise göndereceklerini söylediler. Dükkanda acil in...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hiçbir Sorun Yokken Arama Yapmıyor!
Yaklaşık üç yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Son bir aydır ara ara arama sorunu yaşıyorum. Telefonla arama yapacağım şak kapanıyor. SMS gidiyor, internet kullanılıyor, arama geliyor ama arama yapamıyorum. Geçtiğimiz hafta defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bin bir tane kod gönderdiler, hatt...
Turkcell Kurumsallığına Hiç Yakışmadı
Turkcell kurumsal müşterisiyiz. Tarife değişikliği ile birlikte hatta tanımlı tablet aldık. 09.03.2022 tarihinde tablet teslim edildi. Fakat tablet ekranı arızalı olarak geldi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Arıza kaydı bile alınmamış. Artı olarak kurumsal portföy temsilcis...
Turkcell Hat Açılmama Sorunum Var.
Turkcell dijital operatörden yeni sıfır 0532 *** *429 numaralı hat talebinde bulundum. 04.03.2022 tarihinde kuryeden hattı teslim alıp evrakları imzaladım. 48 saat içinde yeni hattımın açılacağı Turkcell'i arayıp sorduğumda tarafıma söylendi. Şu şikayeti yazdığım saatlerde 113 saat geçmesine rağmen ...