Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.712
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.3
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%68
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
418 şikayet
Turkcell İle Bağlanma Hayata, Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Artık söyleyecek kelime bulamıyorum 2 senedir evimin hiçbir noktasında hat çekmiyor çekmediği için internet bağlantısı yok. Taahhüdü yenilediğime bin pişmanım Bursa güzelyalı gibi bir yerde oturup telefon nasıl çekmez! Evi aldığımız kişiler sırf bu sebepten operatör değiştirmiş. 2 senedir bana altya...
Turkcell Suriye Baz İstasyonu
Eşim Suriye bölgesinde Yaklaşık 1 aydır hatlar çekmiyor, doğru düzgün konuşamıyoruz. Kimse ne sebepten olduğunu bilmiyor. Suriye bölgesi hat problemi olan çok fazla şikayet var ama ilgi sıfır. Birçok şikayet yeri var ama neden kimse ilgilenmiyor? Neden bir çözüm yok? Gereğinin yapılmasını rica ediy...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sıfır Hat Mağduriyeti
Sıfır hat almak için gittiğim Diyarbakır Kayapınar Turkcell bayisine yeni hat satın almak istediğimi söylememe rağmen hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Mobil bankacılıkları kullanamadım numaranın başka birine ait olduğunu söylediler. SMS'lerden de...
Turkcell T Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum defalarca denedim robot konuşmasından başka bir hizmet yok. Hat ücretleri kullanım paketleri en pahalı operatör ancak hizmet sıfır acil dönüş bekliyorum hat devri yaptık eşimin soy adını evlenmeden önceki soy adı olarak girilmiş
Turkcell Kullanılmış Hat Sorunu
02.09.2021 hat aldım aldım numarayı arayanın sayısı belli değil bu durumu iletisim. Merkezine bildirdim çözmeleri için hattımı sıfır verin ailecek rahatsızız diye gene kullanılmış numara veriliyormuş bu durumu sıfır hatla çözmenizi bekliyorum rahatsızım
![profile]()
1 DestekçiİPhone Turkcell Pasajdan Aldığım Cihaz Arızalı Geldi
Turkcell pasaj web sitesinden sıfır olarak aldığım iPhone 11 cihazımda ses problemi yaşadım, bulunduğum ildeki yetkili servis tarafından sorun tespit edildi ve onarımı kabul etmedim. 14 günlük geri iade ve değişim hakkım olduğundan dolayı ürünü geri gönderdim, ürüne hat taktığım için değişim veya ia...
Turkcell Müşteri İlgisizliği Ve Gizlilik Çözüm Olmaması!
Turkcell bayisi tarafından verilen sıfır hattır askeri personelsiniz sorun yaşamanızı istemem size diğer kullanılmış hat vermekten ise sıfır verelim diye verdiği bilgi ile aldığım 0533... Numaralı hattımın aldığım günden beri lanet olsun dedirtmesi üzerine yazdığım bir yazı bu aldığım günden beri ba...
Turkcell Bilgilendirilmeden Kullanılmış Hat Sattı
Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak oğluma yeni hat almak için de Turkcell' i tercih ettim fakat beni bin pişman ettiler. Sıfır hat almak için gittiğim bu bayi hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Eve geldiğimde hattın WhatsApp 'da başka bir kullan...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell 2. El Hat Satımı
2sene önce sıfır hat diye hat aldım ama kullanılmış hattı bana satmışlar ve bunu kullanan eski sahibin bildirimleri geliyor. Borç diye avukatlar arıyor bunun karşılığında Turkcell i aradığımda buna hiçbir şey yapamayacaklarını mesaj atan kurumları tek tek arayıp hat Şahin'in değiştiğini söylemem ger...
Turkcell Havuz Numaraları Değişsin
Turkcell bayiden faturalı hat aldık birkaç gün içinde sürekli başka başka numaralardan arandık. Aradıkları şahıs yok dediğimiz halde hala farklı numaralar aramaya devam etti. En son arayan bayan kocasının rehberinde numarayı görmüş nasıl olur diye hesap soruyor. Müşteri hizmetlerini aradık havuzdaki...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Saha Elemanları Yanıltıyor
Turkcell saha elemanları tarafından yanıltıldım. Güvenilirlik sıfır yüzünüze gülüp yanıltarak tatlı tatlı abi abi diye hattınızı taşıyorlar sonra sana 3 katı fatura gelmiş adına habersiz hat çıkarmış uğraş dur kimin umurumda şikayet ediyorsun ama kimi kime edeceksin ki. Yazık.
Turkcell Mobil Ödeme Limiti
Turkcell hattım aylardır mobil ödeme limitim 0 mobil harcama yapamıyorum açılmazsa eğer başka hat kullanımına geçeceğim yıllardır. Turkcell kullanıyorum son 2 3 aydır mobil ödeme limitim sıfır olarak görünüyor ve harcama yapamıyorum acil düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell Cayma Bedeli Yasal Değil
Geçen haftalarda Turkcell'e tekrardan geçiş yaptım. Sinyalizasyonla ilgili problem yaşadım. 1 hafta boyunca telefonum şebekesiz kaldı. Her gün aradım sorunumu çözmeye çalıştım. Sim kart farklı telefonda çalışıyor kendi telefonumda çalışmıyordu. Turkcell önce cihaz arızalı dedi. Sıfır iPhone nasıl ar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Hattım İptal Oldu!
Turkcell 26 Temmuz'da online hat taşıma başvurusu yaptım 6 Ağustos'ta kart kurye tarafından getirildi kimlik resimlerini çekip imzaları alıp gitti. Halen hat Vodafone dan Turkcell'e taşınmadı böylesi bir sorumsuzluk olamaz benim hattım iptal oldu Turkcell'in sorumsuzluğu neticesinde 175 TL hat ücret...
Turkcell Bana Ait Olmayan Sim Kartı
Sıfırdan kardeşime hat aldık telegram ve WhatsApp çalındı başka biri kullanıyormuş hattı bizi yanılttılar şikayet için aradığımızda bizi ciddiye almayıp dalga geçer gibi başka hat alın diyorlar bayisine kadar gidip şikayetimizi anlattık ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar memnuniyet sıfır.
Turkcell Sıfır Hat Yerine Kullanılmış Hat Vermiş
Turkcell'den 10.12.2018 'de eşimin üzerine daha önce hiç kullanılmamış hat talebinde bulundum. Bana önceden kullanılmış hatlara aranan hiç kullanılmamış olan hatların fiyatları biraz fazla olduğunu söylediler. Buna rağmen 0561 li hattı aldım. Fakat hat daha önceden kullanılmış bir hat çıktı. Sürekli...
Turkcell Yalan Konuşarak Başkasının Kullandığı Hattı Sattı!
Turkcell, Yalan beyan ile sıfır hat satıyoruz daha evvel kullanılmadı diyerek başka bir aboneye ait olan hattı sattı. Şikayetvar, CİMER, BTK ve birkaç platform sitesine daha gerekli her yorumu yazacağım. Para için her türlü oyunu hiç kuşkusuz yapabilecek ticaret ahlakına sahip Turkcell kalitesi :)
Turkcell İnternet Üzerinden Kart Siparişi Almayın!
15/07/2021 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden 11864646436 sipariş numarası ile yeni hat başvurusu yaptım. Başvuruda kartı bayiden alacağım seçeceğini ile ertesi gün kart işlemleri için bayiye gittim, kartı vermediler. 4-5 gündür bu kartla uğraştık bayideki bayan da çok ilgilendi hala da olmadı! Dil...
Turkcell Telefon Çekmiyor İnternet Sıfır Ekran Görüntüsü Çekim Gücüne Dikkat
1 hafta önce Turkcell daha iyi çekiyor diye eşim ile birlikte hattımızı taşıdık. Ama ne yazık ki 1 haftadır telefonu kullanamıyoruz. Aramalarda en fazla 20 saniye ya konuşuyoruz ya konuşamıyoruz. Hat gidiyor. İnternet desen hiç sıfır çekim gücü 2 diş olamadı daha 1 haftadır ya sıfır ya 1 diş çekiyor...
Turkcell Sıfır Hat Mağduru
09.08.2021 Turkcell (Aksaray şubesi) almış olduğum sıfır faturalı hat ile ilgili faturasız hatta geçiş münasebetiyle 4 gün sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağını söyleyen Turkcell müşteri hizmetleri benden cayma bedeli adı altında 239₺ fatura çıkarmıştır. Bu hatanın ivedilikle düzeltili...
Turkcell Hatta İnternet Sıkıntısı Var.
Yozgat Kadışehri'nde ikamet ediyorum Turkcell hat kullanıyorum ve internet sıkıntısı çekiyorum hem Turkcell bir sürü fatura bedeli alıyor hem de internet bir çekiyor bir çekmiyor. Verim sıfır. Bunun bir an önce düzeltmesini istiyorum. Turkcell'e bilgi verirseniz sevinirim.
Turkcell Hat WiFi Bağlantısında İken Karşıya Ses Net Gitmiyor!
Merhabalar. 1 yıl önce Turkcell'e sıfır hatla geçiş yaptım. Turkcell'e geçiş yaptığım günden beri aynı sorunları yaşamaktayım. Bu durum artık can sıkmaya başladı, daha önceki kullanmış olduğum operatörü 8 yıl kullandım bir problem yaşamadım ama Turkcell'de hep bir sorun hep bir sorun. Cihazım iPhon...
Turkcell hat Taşıma İşlemi
Adana m1 Turkcell bayisinde hat taşıma işleminde 58 TL bir paket vardı. Çalışan personel e*** evet yapalım dedi. Ama sonuç olarak 62 TL paket yapmış. Eksik bilgi sonucunda hiçbir şekilde bayi tarafında da çözüm olmadı. Turkcell olarak da hiçbir şekilde çözüm yapılmadı. Müşterilerine yapılan hizmet ...
Turkcell'in Bıktıran Fahiş Fatura Artırması
Turkcell'in fahiş faturalarından, yetersiz, yetki sahibi olmayan müşteri temsilcilerinden bıktım artık. Yıllardır hiçbir artınız olmamasına rağmen operatörünüzü kullanıyorum. Aylarca 30 GB olan internet aşımı yapmamış olan ben ne şanssa taahhüt bitiminde yenilenen ve fahiş fiyatla 43 GB 244 TL gibi ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçi