You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 286.127

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Sıfır Hat

Şikayet Sayısı 456

Şikayet Sıralaması
profile
  • 342görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri  Çözüm Sunamadı

Turkcell dijital operatör uygulamasından sıfır hat aldım. Pazartesi (13.06.22) elime ulaştı. Eski numaramı komple kapattırdım. Keza onla da sorunlarım olmuştu sanırım bu benim bahtsızlığım. Üstüne yeni aldığım hattımı aktive edemiyorum. Müşteri hizmetleri de çözüm sunamadı. Mail dahil olmak üzere he...

Devamını oku
profile
  • 535görüntüleme
  • 1 hafta önce

Abonelik İptali Yapamayan Turkcell

Aylar öncesi Turkcell 5339***94 numaralı hattımı Turkcell bayi aracılığıyla faturamı ödeyerek hattımı kapattırma talebinde bulundum ve tamam sisteme giriş yaptım 1 saat içerisinde kapatılacak dediler aylardır hat açıkmış ve kullanmadığım hat için aylardır borç birikmiş neredeyse avukatlık oluyordum ...

Devamını oku
profile
  • 473görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Sıfır Hat Arızası

Kendim kesinlikle kullanmam ama dedem gitmiş Turkcell'den bir hat almış. Hat telefona takıldığında şebeke çekmiyor. Hatta sıkıntı dediler. Gittik para verip hiç kullanamadığımız hattın aynısından bir kez daha aldık çözülsün de rahatlayalım diye yine olmadı. Bu sefer telefonda sizin sıkıntınız dedile...

Devamını oku
profile
  • 135görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Taşıma Fazla Para Çıkarıyor

Numara taşıyarak Turkcell'e geçtiğim halde sanki sıfır hat almışım gibi yıllık 120 TL yeni tesis vergisi çıkarıyorlar ne Turkcell bayisi ne de iletişim merkezi hatayı gideremedi, hatalarını çözmeyip kabul etmiyorlar. Tutarın faturadan düşülmesini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 20 Mayıs 16:51

Turkcell Yeni Hat Talebi

Yeni hat talebinde bulundum elime 5 günde ulaştı 3 gün geçmesine rağmen hat hala aktif olmadı 3. Talep oluşturdum hızlandırdık deyip oyalıyorlar. Boyuna oyalama yapıyorsunuz. İcraat sıfır Twitter talep oluşturduk diyorsunuz yalan hiçbir geri dönüş sağlanmıyor

Devamını oku
profile
  • 120görüntüleme
  • 14 Mayıs 14:22

Turkcell Başkası Tarafından Numaram Kullanılıyor

Birkaç ay önce Turkcell hat aldım fakat kart sıfır değilmiş veya sıfırlanmamış, durmadan başkasının adına benim numaraya mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım hizmet yok yardımcı olan yok sizden cevap bekliyorum yoksa başka hatta geçeçegim......

Devamını oku
profile
  • 272görüntüleme
  • 13 Mayıs 20:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Zorla Paket Satıyor

Turkcell tarafından tarafıma istemediğim ürün zorla satılmak isteniyor. Faturalı hatta taahhüt sürem 20 Mayıs tarihinde bitiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hat kullanmak istemediğimi, faturasız devam etmek istediğimi ilettim. Tarafıma zorunlu olarak otomatik 45 TL 'lik paket tanımlaması ya...

Devamını oku
profile
  • 235görüntüleme
  • 11 Mayıs 19:34

Turkcell Firmasının İnsanlara Vermiş Olduğu Zarar

Turkcell firması kurumsal satış ekiplerinden iş yerime ait kurumsal bir hat talebinde bulundum. Fakat bana sıfır 516 ile başlayan kurumsal hatta geçiş sağlanamayan 1 numara tahsis ettiklerinden sebep iptal işlemi gerçekleştirmek istedim ve buna istinaden şikayet oluşturdum 220 kusur tl iptal bedeli ...

Devamını oku
profile
  • 67görüntüleme
  • 06 Mayıs 13:12

Turkcell Yeni Numaramın Eski Sahibi Üzerine Mahkeme Var

Turkcell'den yeni numara aldım sıfır olmasını gerektiğini söyleyerek sonrasında bu hat khklı yani üzerine mahkeme bulunan birinin eski hattı olduğunu öğrendim Ziraat Bankasında sorun yaşadım numara değişikliği yapamadım. Kayseri karakolunda atandım eski numara sahibini aramışlar. Yani yeni numaramda...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 04 Mayıs 01:08

Turkcell Faturasız Faturalı Hat

Aldığım hat ile ilgili çok sorun oldu. İlgi sıfır faturasız hat aldım ana faturalı hat geldi ve hiç kullanmadım una bir çözüm bulunmasını istiyorum. Hakkım ne ise tutarı öderim ama bu duruma bir çözüm bulunmasını istiyorum. Lütfen yardımcı olun teşekkür ederim

Devamını oku
profile
  • 607görüntüleme
  • 22 Nisan 10:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Metromall AVM de bulunan Turkcell (tuna iletişim) hattımı kontörlü taşımak istediğimi belirttim. Ancak benden taşıma ve paket bedeli 70 TL talep etti ...

Devamını oku
profile
  • 668görüntüleme
  • 19 Nisan 19:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Onaysız Paket Tanımlama

Sağ olsun Turkcell yaptı yapacağını aşım yaptığım için onayım olmadan hattıma 30 TL lik paket tanımlamışlar aramamı kesin diyorum hani herhangi arama ...

Devamını oku
Veli'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Nisan 19:38

“Gayet hızlı bir şekilde ilgilenildi ve sorunum çözüldü Turkcell yetkililerine teşekkür ederim.”

profile
  • 328görüntüleme
  • 18 Nisan 13:58

Turkcell Kullanılmış Hat Satışı Ve Satış Sonrası Yaşanan Sıkıntılar

Bir süre önce Kartal'da bulunan yetkili Turkcell bayisinden faturalı hat aldım. Hattı çocuğumun kullanacak olması nedeniyle bayiye ısrarla sıfır hat olup olmadığını sordum. Bayinin sıfır hat cevabı üzerine satın alma işlemini gerçekleştirdim. Hattı kullanmaya başladıktan sonra sürekli olarak çocuğum...

Devamını oku
Turkcell Kullanılmış Hat Satışı Ve Satış Sonrası Yaşanan Sıkıntılar
profile
  • 677görüntüleme
  • 17 Nisan 11:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çekim Sorununu Kabul Etmiyor

Turkcell Samsun merkez ve ilk adım dahil Giresun istikameti boyunca çekimi sorun yaşatıyor. Turkcell ile görüştüm sorun yok telefon ile ilgili dediler. Sim kart değiştirdim TT ve Vodafone da sorun yok, sim kartı başka telefonlara takıyorum yine çekim sorunu yaşıyorum. Turkcell sim kart değiştirin üc...

Devamını oku
profile
  • 142görüntüleme
  • 15 Nisan 05:39

Turkcell'in Mağdur Etmesi

Pandemi döneminde kurye aracılığı ile aldığım Turkcell hattı, ıslak imzam olmadan açılmayacağını söyleyip, yerime imza atarak kullanıma açılması ve benim bundan haberim olmaması dahil, hiç telefona dahi takmadığım hat için fatura çıkarılması, kullanmadığım faturayı ödenmediği için icra yoluyla talep...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 82görüntüleme
  • 28 Mart 08:50

Turkcell 1 Senedir Faturamı Ödüyorum Hiç Puanım Yok

Faturalı hat 1 seneden fazla kullanıyorum Turkcell bayisine gittim dedi puanınız hiç yok bu sorunu çözün milletle dalga mı geçiyorsunuz dedim telefon alacağım sıfır puanım var düzenli de ödüyorum faturamı hiç gecikmeye de sokmadım. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz?

Devamını oku
profile
  • 396görüntüleme
  • 25 Mart 15:22

Turkcell Yanlış İşlem Yapılması

Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün caddesinde bulunan Turkcell iletişim bayisinin çalışanlarından şikayetçiyim dün gitmiş olduğum yaptıracağım işlemi (aynı hat üzerinden numara değiştirme işlemini) n*** adlı çalışan yanlış anlayıp yanlış işlem yaptı ve benim numaramı tarife değişikliği zannederek tarifi...

Devamını oku
profile
  • 812görüntüleme
  • 25 Mart 14:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Hatasını Müşteriye Fatura Etmesi

Merhaba mevcut şahsi hattım ve yeni br hat alarak Turkcell kurumsala geçiş yaptım. Yeni numaramızı şirket için aldık ve WhatsApp yüklemeye çalıştığımızda numaranın yurt dışına kayıtlı olduğunu öğrendik. Bu sırada Turkcell e konuyu aktardık ancak onlarla ilgili bir hata olmadığını ilk kez böyle bir d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Nuh
  • 300görüntüleme
  • 24 Mart 16:52

Turkcell 2022 Yılında Edirne Fatih'te Çekmiyor!

Edirne merkez Fatih Mahallesi Tahsin şıpka Caddesi tekin apartmanı a blok daire **da oturuyorum. Turkcell hat kullanıyorum günde 5-6 kere şebeke gidiyor ve çekim gücü çok zayıf müşteri hizmetlerini aradık ilgi ve alaka sıfır. Her ay dünya kadar fatura ödüyoruz bunun hakkı bu mu? Lütfen gereğini yapı...

Devamını oku
profile
  • 4.863görüntüleme
  • 24 Mart 01:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vınn Wi-fi Arızasıyla Aylardır Uğraşıyorum

2021 haziran ayında dükkana Turkcell VINN wi-fi ve statik IP hizmeti aldım. 1 ay geçmeden VINN cihazın IMEI kopyalandığı için BTK cihazı kilitledi, internet kullanamadım. Şubeye gittiğimde bana yeni bir VINN satın almam gerektiğini, mevcut cihazı servise göndereceklerini söylediler. Dükkanda acil in...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 80görüntüleme
  • 17 Mart 01:03

Turkcell Hiçbir Sorun Yokken Arama Yapmıyor!

Yaklaşık üç yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Son bir aydır ara ara arama sorunu yaşıyorum. Telefonla arama yapacağım şak kapanıyor. SMS gidiyor, internet kullanılıyor, arama geliyor ama arama yapamıyorum. Geçtiğimiz hafta defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bin bir tane kod gönderdiler, hatt...

Devamını oku
profile
  • 126görüntüleme
  • 14 Mart 20:34

Turkcell Kurumsallığına Hiç Yakışmadı

Turkcell kurumsal müşterisiyiz. Tarife değişikliği ile birlikte hatta tanımlı tablet aldık. 09.03.2022 tarihinde tablet teslim edildi. Fakat tablet ekranı arızalı olarak geldi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Arıza kaydı bile alınmamış. Artı olarak kurumsal portföy temsilcis...

Devamını oku
profile
  • 227görüntüleme
  • 09 Mart 08:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Açılmama Sorunum Var.

Turkcell dijital operatörden yeni sıfır 0532 *** *429 numaralı hat talebinde bulundum. 04.03.2022 tarihinde kuryeden hattı teslim alıp evrakları imzaladım. 48 saat içinde yeni hattımın açılacağı Turkcell'i arayıp sorduğumda tarafıma söylendi. Şu şikayeti yazdığım saatlerde 113 saat geçmesine rağmen ...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100