to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Hattın Eski Sahibine Ait Aramalar Ve Mesajlarla Mağdur Oldum
Turkcell’den Temmuz 2025’te yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıktı. Hattı kullanmaya başladığımdan beri sürekli eski sahibine ait aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle Temmuz 2025’ten itibaren “Recom” adlı bir uygulamadan, hattın eski sahibinin borç bilgilerine dair mesajlar gelmeye başladı. Bu durum hem rahatsız edici hem de güvenliğimi tehdit ediyor.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ellerinde hiç kullanılmamış numara olmadığını, istersem ücret ödeyerek numara değişikliği yapabileceğimi söylediler. Müşteri olarak yeni bir hat aldığımda, numaramın bana özel ve daha önce uzun süre kullanılmamış olmasını beklerdim.
0.536. Xxx3700 numaralı hattım için, hiç kullanılmamış veya en az 3-4 yıl önce kapatılmış başka bir numara ile ücretsiz şekilde değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
