E-MAR Randevu Sorunu Ve Hastane Personelinin Ciddiyetsizliği

04.11.2026 sabah saat 10.00 civarında Merzifon’dan Amasya Kolmed Hastanesi çağrı merkezini arayarak eşimin ayağı için E-MAR çektirmemiz gerektiğini, müsaitlerse gelebileceğimizi söyledim. Yaklaşık 45 dakika sonra bir bayan tarafından geri arandım ve 14.00–16.00 saatleri arasında uygun olduklarını, saat 14.00 için ortopedi muayene randevusu almamız gerektiğini, doktor onayıyla da saat 15.00 için eşimin ismine E-MAR randevusu kaydı yaptığını belirtti.

Biz de buna güvenerek eşim için ortopedi uzmanından randevu aldık ve saat 13.30’da hastaneye gittik. Muayene sonucunda doktor E-MAR istedi. Ancak bankodaki görevli bayan, sistemde eşimin adıyla alınmış herhangi bir E-MAR randevusu olmadığını, Ocak ayına kadar da dolu olduklarını söyledi. Durumu anlattığımızda içeri girip “ayarlamaya çalışacağını” söyledi, ardından Ş**** Hanım’ın gelip konuşacağını, beklememizi istedi.

Bir süre sonra Ş**** Hanım gelmesine rağmen sırayla işlem yapar gibi yapıp yanımıza uğramadan gitti. Uzun uğraşlardan sonra kendisiyle konuşabildik, “yanlışlık olmuş” diyerek özür gibi ifadeler kullandı, personel hakkında tutanak tutulacağını söyledi ancak sonuçta E-MAR çekilmedi. Bu süreçte yaklaşık 100 km yol yaptık ve ciddi bir zaman kaybı yaşadık.

Ben 3713 sayılı yasa kapsamında Gazi olduğum için SGK’nın özel hastanelere daha az ücret ödediğini, bu nedenle E-MAR işlemini yapmak istemediklerini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar beni hem insan olarak hem de Gazi kimliğimle çok kırdı, geceleri uykumu kaçıracak kadar zoruma gitti. Bu hastaneye bir daha gitmek istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir saygısızlık ve ciddiyetsizliğin başka hastalara da yaşatılmamasını istiyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, 100 km yol ve zaman kaybım oldu, psikolojik olarak da ciddi şekilde etkilendim. Hastanenin ve sorumlu personelin bu davranışının yanına kâr kalmamasını, gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili kurumsal düzeyde bir özür ve telafi adımı atılmasını bekliyorum.