to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Aktif Olmasına Rağmen 400 TL Uluslararası Ücret Yanlış Faturaya İşlendi
Turkcell mobil hattımı 22 Mayıs tarihinde Kosova’da kullanırken, Tumbara üzerinden “Avrupa Gezgin Paketi 1 GB” yurt dışı paketim aktif olmasına rağmen, tarife dışı olarak günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti hattıma yansıtıldı ve faturama ek 400 TL tutarında ücret eklendi.
Yurt dışı paketim varken ayrıca günlük yurt dışı ücretinin açılmasının ve bu tutarın faturama yansıtılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi doğru düzgün dinlemeden herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell hattıma ait numaram 0553********38’tir. Fazladan yansıtılan 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi aradı ve bir çözüm sağlanmadı aynı durumu tekrar tekrar anlatıp duruyorlar kanıtlı fotoğrafım olduğu halde bu durumu mahkemeye taşıyacağım
