Bissell Spot Clean Autopro Ürününün İade Talebinin Sistem İptali Ve 9.999 TL Geri Ödemesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Bissell Spot Clean AutoPro isimli ürünü satın aldım. 13 Ekim tarihinde bu ürün için iade talebi oluşturdum, iade kargo sürecinin kargo firması tarafından planlanacağı bilgisi verildi; ancak yaklaşık 10 gün sonra sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Aynı dönemde ikinci kez iade talebi denedim, o da ben herhangi bir işlem yapmadan kısa mesajla iade kodunun iptal edildiğini gördüm.

Yaklaşık 9.999 TL ödediğim bu ürünün iadesini gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram pa1879019, SMS’te yer alan takip numarası ise 227341636’dır. İade talebimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sistem üzerinden de normal bir şekilde iade sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade süresinin geçtiği ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi; ancak bu süre içinde iki kez iade talebi oluşturmuş olmama rağmen sistem iptal ettiği için iade sürecini tamamlayamadım.

Amazon’dan, ilgili siparişim için iade talebimin istisnai olarak yeniden ve sorunsuz bir şekilde açılmasını, ürünün iadesinin alınarak 9.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.