to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de zorunlu VoLTE ayarına karşı şikayet
Turkcell hattımda volte ayarını kapatma sorunu yaşamaktayım. Daha önce müşteri temsilcileri ya da kısa mesaj yoluyla kapatılabilen bu özellik şu anda Turkcell tarafından zorunlu hale getirilmiş ve kapatılamamaktadır. Telefonun çekiminin zayıf olduğu, internetin hiç çekmediği yerlerde volte yüzünden normal şekilde telefon görüşmesi de yapamıyorum.
Sorun 13.06.2026 tarihinden beri devam ediyor. M***** Ö****** adına kayıtlı hattımla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece sorun çıkaran bir tavırla karşılaştım ve volte’nin kapatılamayacağı söylendi.
Turkcell’in, talep eden müşteriler için volte özelliğini isteğe bağlı hale getirerek yeniden kapatılabilir bir ayar yapmasını ve çekim sorunu yaşadığım bölgelerde de bu durumun teknik olarak incelenmesini istiyorum. Zorunlu hale getirilen bu özellik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
