to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de zorunlu VoLTE ayarına karşı şikayet
Turkcell hattımda volte ayarını kapatma sorunu yaşamaktayım. Daha önce müşteri temsilcileri ya da kısa mesaj yoluyla kapatılabilen bu özellik şu anda Turkcell tarafından zorunlu hale getirilmiş ve kapatılamamaktadır. Telefonun çekiminin zayıf olduğu, internetin hiç çekmediği yerlerde volte yüzünden normal şekilde telefon görüşmesi de yapamıyorum.
Sorun 13.06.2026 tarihinden beri devam ediyor. M***** Ö****** adına kayıtlı hattımla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece sorun çıkaran bir tavırla karşılaştım ve volte’nin kapatılamayacağı söylendi.
Turkcell’in, talep eden müşteriler için volte özelliğini isteğe bağlı hale getirerek yeniden kapatılabilir bir ayar yapmasını ve çekim sorunu yaşadığım bölgelerde de bu durumun teknik olarak incelenmesini istiyorum. Zorunlu hale getirilen bu özellik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
