Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hasan

438

Turkcell hattımla ilgili bir süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım sık sık 3G’ye düşüyor ve bu nedenle arama yapamıyor ya da aramalarda sık sık kesintilerle karşılaşıyorum. Bu durum hem işte hem de evde her gün tekrarlanıyor ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece telefonu kapatıp açmam söylendi ancak bu öneri sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Sorunumla ilgili teknik bir inceleme yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Turkcell hattımın çekim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hattımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Şubat 09:28

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni aramaya çalışan kişiler defalarca aradıkları halde aramaları telefonuma düşmüyor. Ancak 3–4 kez üst üste aradıklarında en fazla bir tanesi arama olarak görünüyor, çoğu zaman da hiç çalmadan ulaşılamıyor olarak gözüküyorum.

Bu durum Antalya’da, hattımı günlük hayatta kullandığım alanlarda hem özel hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor, insanlar bana ulaşamadıkları için mağduriyet yaşıyoruz. Turkcell tarafından daha önce bu konuyla ilgili aranmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hattım açık olmasına, çekim gücü olmasına ve telefonumda herhangi bir engelleme olmamasına rağmen aramalar telefonuma düşmüyor.

Telefon numaramın son 4 hanesi 6599’dur. Turkcell’in hattımı ve hattım üzerindeki tüm teknik ayarları detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu kesin olarak çözmesini ve aramalarda yaşadığım erişim probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

20 Şubat 14:42

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni aramaya çalışan kişiler defalarca aradıkları halde aramaları telefonuma düşmüyor. Ancak 3–4 kez üst üste aradıklarında belki bir tanesi arama olarak görünüyor, çoğu zaman da hiç çalmadan ulaşılamıyor gözüküyorum.

Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor, insanlar bana ulaşamadıkları için mağduriyet yaşıyoruz. Turkcell tarafından daha önce bu konuyla ilgili arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hattım açık olmasına, çekim gücü olmasına ve telefonumda bir engelleme olmamasına rağmen aramalar telefonuma düşmüyor.

Telefon numaramın son 4 hanesi 6599’dur. Turkcell’in hattımı ve hattım üzerindeki tüm teknik ayarları detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu kesin olarak çözmesini, aramalarda yaşadığım erişim probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Beni aramaya çalışan kişiler bana ulaşamıyor hattımdaki sorun devam ediyor ne zaman düzelecek bu hattım ne zaman arama yapabileceğim ne zaman sorunlarım çözülecek bu konu uzuyor arıyorsunuz ama hep aynı olayı soruyorsunuz sonra kapatıyorsunuz ama benim sorunum çözülmüyor sadece aradık deniliyor yardımcı olabilir misiniz artık

Benzer Şikayetler

4.5G Düşmesi Ve Sürekli Çekim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Rahim

Turkcell

116

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim ve arama problemleri yaşıyorum. Telefonla görüşme yapacağım zaman özellikle 4.5G’de kalması gerekirken hat 3G’ye düşüyor ve çoğu yerde arama yapamıyorum. Hattı farklı marka ve modelde birçok telefona taktım, her seferinde aynı sorunu yaşamaya devam...

45g-dusmesi-ve-surekli-cekim-sorunu-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Ferhan

Turkcell

426

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, telefon çekmiyor ve internet neredeyse hiç çalışmıyor. Gün içinde farklı yerlerde de denememe rağmen sorun düzelmiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhang...

Turkcell Hattımda Sürekli LTE'den 3G'ye Düşme Ve Arama Kesintisi

Mehmet

Turkcell

145

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda aramalarda sürekli kesinti yaşıyorum. Arama yaptığım anda hattım LTE’den 3G’ye düşüyor ve hemen ardından görüşme kesiliyor. Bu durum neredeyse değil, her aramada tekrarlanıyor ve hat sağlıklı bir şekilde kullanılmaz hale geldi. Sorun sadece belirli bir bölge...

Evde Sürekli Çekim Problemi Ve Çözüm Yok

Bekir

Turkcell

540

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla özellikle evimde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de internette sürekli kopmalar, yavaşlama ve çekmeme sorunu oluyor. Evde neredeyse düzgün bir şekilde ne konuşabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili def...

Turkcell Hattımda Sürekli LTE’den 3G’ye Düşme Ve Arama Kalitesi Sorunu

Fatih

Turkcell

595

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi çekim ve arama kalitesi sorunu yaşıyorum. Gaziantep Nizip’te bulunduğum her yerde, özellikle arama esnasında cihaz LTE’den 3G’ye düşüyor ve internet tamamen gidiyor. Bu nedenle hem konuşma kalitesi çok bozuluyor hem de aramalar çok geç düşüyor. Sorun te...