to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell hattımla ilgili bir süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım sık sık 3G’ye düşüyor ve bu nedenle arama yapamıyor ya da aramalarda sık sık kesintilerle karşılaşıyorum. Bu durum hem işte hem de evde her gün tekrarlanıyor ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece telefonu kapatıp açmam söylendi ancak bu öneri sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Sorunumla ilgili teknik bir inceleme yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadığını düşünüyorum.
Turkcell hattımın çekim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hattımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni aramaya çalışan kişiler defalarca aradıkları halde aramaları telefonuma düşmüyor. Ancak 3–4 kez üst üste aradıklarında en fazla bir tanesi arama olarak görünüyor, çoğu zaman da hiç çalmadan ulaşılamıyor olarak gözüküyorum.
Bu durum Antalya’da, hattımı günlük hayatta kullandığım alanlarda hem özel hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor, insanlar bana ulaşamadıkları için mağduriyet yaşıyoruz. Turkcell tarafından daha önce bu konuyla ilgili aranmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hattım açık olmasına, çekim gücü olmasına ve telefonumda herhangi bir engelleme olmamasına rağmen aramalar telefonuma düşmüyor.
Telefon numaramın son 4 hanesi 6599’dur. Turkcell’in hattımı ve hattım üzerindeki tüm teknik ayarları detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu kesin olarak çözmesini ve aramalarda yaşadığım erişim probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aramaya çalışan kişiler bana ulaşamıyor hattımdaki sorun devam ediyor ne zaman düzelecek bu hattım ne zaman arama yapabileceğim ne zaman sorunlarım çözülecek bu konu uzuyor arıyorsunuz ama hep aynı olayı soruyorsunuz sonra kapatıyorsunuz ama benim sorunum çözülmüyor sadece aradık deniliyor yardımcı olabilir misiniz artık
