to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Volte Ve HD Ses/Video Özelliklerinin Kapatılamaması Ve Şarj Sorunu
Turkcell hattımda volte ve HD ses kalitesinde görüşme ile video özelliklerini kapattırmak istiyorum ancak tüm uğraşlarıma rağmen kapatılmıyor. Bu özelliklerin telefonumun şarjını çok hızlı tükettiğini fark ettiğim için özellikle kapatılmasını talep ediyorum.
15 Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca kez iptal talebi göndermeme rağmen tarafıma bu hizmetler kapatılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda işlemi cihaz ayarlarından yapmam gerektiği söyleniyor, ancak kullandığım cihazın ayarlarında böyle bir açma/kapama seçeneği bulunmuyor. Cihazın teknik servisiyle de görüştüm ve cihaz üzerinden kapanamadığını, bu tür servislerin operatör tarafından açılıp kapatıldığını belirttiler.
Buna rağmen Turkcell, sorumluluğu cihaz tarafına atarak hattımdaki volte ve HD ses/video özelliğini kapatmıyor. Ankara Yenimahalle’de kullandığım faturalı hattımda bu hizmetlerin tamamen kapatılmasını ve şarj tüketimimi olumsuz etkileyen bu özelliğin devre dışı bırakılmasını talep ediyorum. Hattıma tanımlı bu servisin Turkcell tarafından en kısa sürede iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
