Telefon Numarası Güncellenmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

TurkNet’in 2800628 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 3 ay önce telefon numaram değişti ancak yeni numaramı bir türlü sisteme tanımlatamıyorum. Numaram güncellenemediği için online işlemlere giriş yapamıyor, hesabımla ilgili hiçbir işlemimi kendim gerçekleştiremiyorum.

Buna ek olarak her gün, kablolu bağlantıda bile internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalar olduğu için hizmeti düzenli kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

TurkNet tarafında müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yeni telefon numaramın acilen sistemde güncellenmesini ve sürekli yaşadığım internet kesintisi probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.