Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
129 şikayet
Turkcell Arızalı Cihaz Satışı!
Turkcell Kurumsal hat ile birlikte bir telefon verdi. Hiç vermeseydi ruh sağlığım için daha iyi olurdu. Telefon 6. Ayda sim kart okumamaya başladı. 3-5 oldu dikkate almadım geçici, güncellemelerle alakalıdır diye. Telefon kapanmaları her gün olmaya başladı. Hatta aynı günde 5-6 kere. En sonunda serv...
Turkcell Volte Sorunu Yüzünden Konuşamıyorum
İPhone 12 model telefonumda volte açıkken çağrıların sesini alamıyorum ve yaptığım aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor. Telefonumu kapatıp açmam gerekiyor. Öte yandan Dijital Operatör uygulamasında talep iletmek istediğim zaman tarih ve saat seçtirmiyor.
Turkcell Xiaomi Pocophone F1 Cihaza Volte Vermiyor!
Turkcell tıpatıp aynı özelliklere sahip Xiaomi mı 8'e volte veriyor, Samsung s9+ a da veriyor, bir. Kopyala yapıştır marifetiyle Xiaomi Pocophone F1 cihaza volte veremiyor, Türkiye'de birçok bölgede 3G şebekesi bozuk internet erişimi sağlayamıyor. 3G şebekesine hattımı kapatın sadece 4G ve 2G kullan...
Turkcell Volte Özelliği Turkcell Volte Özelliği
Volte özelliği açıkken çoğu yaptım aramalarda silyal sesi yani arama yaparken ki çalma sesi gelmiyor aradığım kişinin telefonun çalıp çalmadığını anlayamıyorum. Volte özelliğini kapattığımda ise düzeliyor bu sadece Turkcell değil mi oluyor. Anlamadın nasıl düzeltilir
Turkcell Sağlanmayan İnternet Hızı Ve İnternetim Kullanamadan Bitmesi
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Mobil veri hızım çok düşük ve çok hızlı bir şekilde İnterneti bitiyor. Düzgün bir şekilde İnternete dolaşamadan 12 GB İnternetim bitiyor iki aydır. Sürekli donmalar yaşıyorum kasıyor. Kendiliğinden volte açıldı ve bu benim iznim olmadan gerçekleştirildi. Daha 5 gün old...
Turkcell Fatura Ve Şebeke Sıkıntısı Ve Volte Saçmalığı
11 aydır gına geldi artık. Kalem kalem, o taksiti bu taksiti, yok yeni tesis telsiz, yok telsiz kullanım ücreti, yok yeni ruhsat taksiti, yok yeni tesis telsiz ücreti vs vs. Ayrıca bu yuvarlama farkı da hep ne hikmetse artı olarak yuvarlanıyor. Hiç eksi yuvarlanmıyor. Artı + şebeke zırt pırt kesiliy...
“Müşteri hizmetleri ile konuşmam sonucu şikayetim çözüldü”
Kadir Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Arıza Giderme Hikayeleri!
Turkcell mobil hattımın internetinin tek çizgi bile çekmemesi ve beni arayanların ulaşamamaları sebebiyle Turkcell ‘le defalarca görüşmeme rağmen soruna çözüm bulamadıkları ve şeffaf olmadıkları için operatör değiştirmeye karar verdim. Şeffaf değillerdi çünkü sürekli bir arıza onarım çalışması yapıl...
Turkcell Vowifi Hat Devir İşleminden Sonra Açık Gözüküyor Ama Çalışmıyor
VoWifi cihazımda çalışmıyor (mi9t), devir işlemi gerçekleştirmeden önce sorunsuz şekilde çalışan VoWifi şu anda aktif edip üstte göründüğü anda hattım aramaları ne alıyor, ne de arama yapabiliyor, volte de böyle bir sıkıntı yok, sadece VoWifi de bu sorunu yaşıyorum, devir işleminden önce böyle bir s...
Turkcell Volte Desteği Eksikliği
Turkcell 'e diğer operatörlerden çok daha fazla ücret ödüyoruz fakat bence özelliği olan tüm cihazlara volte desteği vermeleri gerekirken birçok cihaza volte desteği verilmiyor. Örneğin ben Xiaomi Note 10 Pro kullanıyorum ve Turkcell de bu cihazın volte desteği yok. Türkiye'de bir sürü insan Xiaomi ...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor
Şu an kuzey Irakta görev alıyorum 1 haftadır hiçbir şekilde telefonuma mesaj gelmiyor. WiFi ve Volte araması dahi yapamıyorum. Hiç bur banka ve internet işlemi yapamıyorum. Sorunlarım çözülemiyor. Müşteri hizmetleri konunun çözümünde çok pasif Böyle bir kalite anlayışı olamaz
Turkcell İnternet Bağlantısı Ve Çekmeme Problemi
Yaklaşık 3 aydır Turkcell hat kullanıyorum. Bağlantı hızı ve çekim gücü iyi diyerek kullanmaya başladığım Turkcell ile ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha önceki operatörde yaşamadığım tüm sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmesi yaparken arka planda çalışan internet bağlantısı ya kesiliyor ...
Turkcell Volte Vowifi Uygulaması Çalışmıyor
Turkcell yeni geçtim eski operatörüm Vodafone idi. Sorunsuz volte kullanıyordum Şimdi bir türlü aktif olmasına rağmen kullanamıyorum. Operatör değişmek istememe rağmen mecburen değişmek zorunda kalacağım. Gibi Lütfen yardımcı olun Müşteri hizmetlerini aradığımda açık olduğu söyleniyor. Onu bende gör...
Turkcell Mobil Verim Açık Olduğu Halde İnternetimi Kullanamıyorum
HD ses, volte ve VoWifi servisleri le hattına ücretsiz tanımlanan uygulamayı dünden beri kullanmadığım gibi bugün de mobil verimi açınca hattımda mevcut olan internetimi kullanamadığımı gördüm. İnternetim açık olmasına rağmen sanki hiç İnternetim yokmuş gibi mobil verim çalışmıyor. Lütfen en kısa za...
Turkcell Cihazda Volte Desteği Yok Söylenmesi
Telefonum Huawei Honor 10 (COL-L29), telefonla birini aradığımda yaklaşık 10-15 saniye 3G'ye düşmesini bekliyorum, ondan sonra aramaya geçiyor ve beni arayanlarda bazen telefonum ulaşılamıyor diyorlar, müşteri temsilcisini birkaç sefer aradım her defasında bana söyledikleri, cihazınız volte aramalar...