Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.712
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.3
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%68
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
134 şikayet
Turkcell Volte Hizmeti Hezimeti
Turkcell Realme X2 Pro marka telefona daha önce volte hizmetini veriyorken artık bu hizmeti vermiyor. X2 Pro modeli Realme'nin amiral gemisi modeli olmasına rağmen neden Volte hizmeti verilen telefon markası listenizde yok? Ayrıca, neden Volte hizmeti verilen telefon markası listeniz neden var? Yani...
Turkcell 9t Pro VoWifi Yok
Xiaomi 9t Pro kullanıcısıyım. Kullandığım telefonda Volte ve VoWifi desteklenmiyor. Diğer telefonlarda bu hizmet varken maalesef kullandığım telefonda bu özellik Turkcell tarafından kısıtlanmış. Şu an yurt dışındayım ve VoWifi yi kullanamıyorum. Mesajların gelmesi için hattımı arkadaşlarımın telefon...
Mi A2 Cihazımda Turkcell VoWifi Sorunu
Mi A2 cihazımda VoWifi ve volte özelliği var. Turkcell hattımda volte çalışmasına rağmen VoWifi özelliği çalışmıyor. Aynı telefona Vodafone hattı takınca VoWifi çalışıyor. Turkcell hattımı Samsung cihazına takınca VoWifi çalışıyor. Bu konuda çözüm için Turkcell'den bilgi ve yardım bekliyorum.
Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarafından Dikkate Alınmayan Talep
Evimdeyken sesli görüşmelerimde sürekli kesinti yaşıyorum. Bununla ilgili digital operatör uygulamasından açtığım kayda biz de problem yok diye dönüldü. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise telefonumun 4.5G uyumsuz olduğu söylendi. Kendilerindeki bilginin hatalı olduğunu cihazımın 4.5G uyumlu old...
Turkcell 4.5g Ve Hd Ses Sorunu
Turkcell hattım var yurt dışı seyahatin sırasında bir cihaz aldım Huawei y9 2019 modeli pasaporta işlettim cihazım 4.5 uyumlu volte uyumlu fakat cihazım Turkcell'de volte listesinde olmadığı için volte kullanamıyorum. İnterneti 4.5 g olduğu halde kağnı hızında şimdi biz cihaz alırken Turkcell'e mi s...
Turkcell Volte Sorunu Oneplus 5
Turkcell ile İki yildir problemsiz kullandığım volte kullanılamaz hale geldi. Arama gerçekleştirdiğimde karşı tarafa sesim gitmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefon kaynaklı diyorlar. İki yildir hiçbir güncelleme olmadı telefonumda ve birden sesim volte aramalarında karşı tarafa gitmemeye baş...
Turkcell Arızalı Cihaz Satışı!
Turkcell Kurumsal hat ile birlikte bir telefon verdi. Hiç vermeseydi ruh sağlığım için daha iyi olurdu. Telefon 6. Ayda sim kart okumamaya başladı. 3-5 oldu dikkate almadım geçici, güncellemelerle alakalıdır diye. Telefon kapanmaları her gün olmaya başladı. Hatta aynı günde 5-6 kere. En sonunda serv...
Turkcell Volte Sorunu Yüzünden Konuşamıyorum
İPhone 12 model telefonumda volte açıkken çağrıların sesini alamıyorum ve yaptığım aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor. Telefonumu kapatıp açmam gerekiyor. Öte yandan Dijital Operatör uygulamasında talep iletmek istediğim zaman tarih ve saat seçtirmiyor.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Xiaomi Pocophone F1 Cihaza Volte Vermiyor!
Turkcell tıpatıp aynı özelliklere sahip Xiaomi mı 8'e volte veriyor, Samsung s9+ a da veriyor, bir. Kopyala yapıştır marifetiyle Xiaomi Pocophone F1 cihaza volte veremiyor, Türkiye'de birçok bölgede 3G şebekesi bozuk internet erişimi sağlayamıyor. 3G şebekesine hattımı kapatın sadece 4G ve 2G kullan...
Turkcell Volte Özelliği Turkcell Volte Özelliği
Volte özelliği açıkken çoğu yaptım aramalarda silyal sesi yani arama yaparken ki çalma sesi gelmiyor aradığım kişinin telefonun çalıp çalmadığını anlayamıyorum. Volte özelliğini kapattığımda ise düzeliyor bu sadece Turkcell değil mi oluyor. Anlamadın nasıl düzeltilir
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sağlanmayan İnternet Hızı Ve İnternetim Kullanamadan Bitmesi
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Mobil veri hızım çok düşük ve çok hızlı bir şekilde İnterneti bitiyor. Düzgün bir şekilde İnternete dolaşamadan 12 GB İnternetim bitiyor iki aydır. Sürekli donmalar yaşıyorum kasıyor. Kendiliğinden volte açıldı ve bu benim iznim olmadan gerçekleştirildi. Daha 5 gün old...
Turkcell Fatura Ve Şebeke Sıkıntısı Ve Volte Saçmalığı
11 aydır gına geldi artık. Kalem kalem, o taksiti bu taksiti, yok yeni tesis telsiz, yok telsiz kullanım ücreti, yok yeni ruhsat taksiti, yok yeni tesis telsiz ücreti vs vs. Ayrıca bu yuvarlama farkı da hep ne hikmetse artı olarak yuvarlanıyor. Hiç eksi yuvarlanmıyor. Artı + şebeke zırt pırt kesiliy...
“Müşteri hizmetleri ile konuşmam sonucu şikayetim çözüldü”
Kadir Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Arıza Giderme Hikayeleri!
Turkcell mobil hattımın internetinin tek çizgi bile çekmemesi ve beni arayanların ulaşamamaları sebebiyle Turkcell ‘le defalarca görüşmeme rağmen soruna çözüm bulamadıkları ve şeffaf olmadıkları için operatör değiştirmeye karar verdim. Şeffaf değillerdi çünkü sürekli bir arıza onarım çalışması yapıl...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 DestekçiTurkcell Vowifi Hat Devir İşleminden Sonra Açık Gözüküyor Ama Çalışmıyor
VoWifi cihazımda çalışmıyor (mi9t), devir işlemi gerçekleştirmeden önce sorunsuz şekilde çalışan VoWifi şu anda aktif edip üstte göründüğü anda hattım aramaları ne alıyor, ne de arama yapabiliyor, volte de böyle bir sıkıntı yok, sadece VoWifi de bu sorunu yaşıyorum, devir işleminden önce böyle bir s...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Volte Desteği Eksikliği
Turkcell 'e diğer operatörlerden çok daha fazla ücret ödüyoruz fakat bence özelliği olan tüm cihazlara volte desteği vermeleri gerekirken birçok cihaza volte desteği verilmiyor. Örneğin ben Xiaomi Note 10 Pro kullanıyorum ve Turkcell de bu cihazın volte desteği yok. Türkiye'de bir sürü insan Xiaomi ...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor
Şu an kuzey Irakta görev alıyorum 1 haftadır hiçbir şekilde telefonuma mesaj gelmiyor. WiFi ve Volte araması dahi yapamıyorum. Hiç bur banka ve internet işlemi yapamıyorum. Sorunlarım çözülemiyor. Müşteri hizmetleri konunun çözümünde çok pasif Böyle bir kalite anlayışı olamaz
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell İnternet Bağlantısı Ve Çekmeme Problemi
Yaklaşık 3 aydır Turkcell hat kullanıyorum. Bağlantı hızı ve çekim gücü iyi diyerek kullanmaya başladığım Turkcell ile ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha önceki operatörde yaşamadığım tüm sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmesi yaparken arka planda çalışan internet bağlantısı ya kesiliyor ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiTurkcell Volte Vowifi Uygulaması Çalışmıyor
Turkcell yeni geçtim eski operatörüm Vodafone idi. Sorunsuz volte kullanıyordum Şimdi bir türlü aktif olmasına rağmen kullanamıyorum. Operatör değişmek istememe rağmen mecburen değişmek zorunda kalacağım. Gibi Lütfen yardımcı olun Müşteri hizmetlerini aradığımda açık olduğu söyleniyor. Onu bende gör...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiTurkcell Mobil Verim Açık Olduğu Halde İnternetimi Kullanamıyorum
HD ses, volte ve VoWifi servisleri le hattına ücretsiz tanımlanan uygulamayı dünden beri kullanmadığım gibi bugün de mobil verimi açınca hattımda mevcut olan internetimi kullanamadığımı gördüm. İnternetim açık olmasına rağmen sanki hiç İnternetim yokmuş gibi mobil verim çalışmıyor. Lütfen en kısa za...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiTurkcell Cihazda Volte Desteği Yok Söylenmesi
Telefonum Huawei Honor 10 (COL-L29), telefonla birini aradığımda yaklaşık 10-15 saniye 3G'ye düşmesini bekliyorum, ondan sonra aramaya geçiyor ve beni arayanlarda bazen telefonum ulaşılamıyor diyorlar, müşteri temsilcisini birkaç sefer aradım her defasında bana söyledikleri, cihazınız volte aramalar...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Volte Arama Saçmalığı
Turkcell'de sadece Turkcell arası HD konuşma sağlanması çok kötü. Eski operatörümde her şey daha iyiydi, diğer operatörle bile HD konuşabiliyordum. Fakat Turkcell'de sadece Turkcell'liler ile konuşurken volte açılıyor. Böyle bir saçmalık olamaz. Diğer operatörlerle konuşmayalım mı hiç? Daha ilk ayım...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Volte Aramalarında Ses Problemi
Merhaba, 4G ve Volte aktifken yakın zamana kadar bu servisler ile ilgili hiçbir sorun yaşamazken, artık Volte üzerinden yapılan görüşmelerde karşı taraf sesimi duyamıyor. Telefon konuşması sırasında Volte'yi kapatırsam ya da WiFi call ile volte devre dışı kalırsa, HD+ işareti giderse, karşı tarafa s...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi