to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Volte
Şikayet Sayısı 141
Turkcell Yurt Dişi Telefona Mesaj Gelmiyor Hattım Kapalı Gözüküyor.
Yurt dışındayım. Telefonuma mesajlar gelmiyor. Aramalar gelmiyor. Volte özelliğini etkinleştirmek istiyorum. Hattım yurt dışına açık ama hiç şekilde mesaj gelmiyor telefonuma. Durumun düzeltilmesini istiyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum en kısa sürede Telefon 0535*****51
Turkcell Rızam Dışında Servise Üye Edilmek
Bir operatör nasıl bir müşterisini kendi kafasına göre bir servise üye edebilir ne güzel dünya telefonu kapatıp indiriyorum 2 saat sonra elime aldığımda beni Volte servisine üye ettiklerini görüyorum ne kadar vurdumduymaz ilginç değişik bir şirket ya. Herhalde müşteri hizmetleri boş zamanlarında "Ha...
Turkcell Mardin'in Kızıltepe İlçesinde Volte Çalışmıyor Ve İnternet Hızı Düşük
Daha önce bu konuda bir şikayet açmıştım fakat hiçbir çözüme ulaşmadı. Aksine daha kötü tecrübeler edindim bir Turkcell kullanıcısı olarak gerçekten hiçbir memnuniyetim olmadı Turkcell'de ikamet ettiğim yerde volte çalışmıyor daha önce bulunduğum operatörün volte'si sorunsuz çalışırken ben üstüne da...
Turkcell Hiçbir Sorun Yokken Arama Yapmıyor!
Yaklaşık üç yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Son bir aydır ara ara arama sorunu yaşıyorum. Telefonla arama yapacağım şak kapanıyor. SMS gidiyor, internet kullanılıyor, arama geliyor ama arama yapamıyorum. Geçtiğimiz hafta defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bin bir tane kod gönderdiler, hatt...
Turkcell Xiaomi Mi9t Pro VoWifi Sorunu
Turkcell Xiaomi Mi 9t Pro telefonum da volte özelliğini kullanabiliyorum ama VoWifi bir türlü etkin olmuyor. S*** marka başka bir telefona hattı takıp orada etkinleştirmeme rağmen kendi telefonum da sorun hala devam ediyor ve VoWifi etkinleşmiyor bir türlü. Bu sorunun çözüme kavuşmasını talep ediyor...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Volte Hizmetinin İdil'de Çalışmaması
Şırnak ili İdil ilçesinde ikamet etmekteyim. Turkcell kalitesine güvenerek hattımı Turkcell'e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra telefonumda Volte hizmetinden yararlanamadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sürü ayar yaptırdılar hiçbiri işe yaramadı. Şebekenin destekleyip desteklemediği...
Mardin/Kızıltepe İlçesinde Turkcell Volte Sorunu
Merhaba, Mardin Kızıltepe ilçesinde Turkcell volte hizmetini kullanamıyorum. Mardin'de herhangi bir sorun yok ama ilçeye geldiğinizde maalesef çalışmıyor defalarca bu sorun için aradım bölgesel olduğunu öğrendikten sonra bir kez daha aradım ama maalesef çözüme ulaşmadı. Daha önce Türk Telekomdayken...
Turkcell Arama Esnasında İnternet 3G'ye Düşüyor!
Arama esnasında internet 3G ye düşüyor. Mh volte HD ses üyeliği ile sorunun çözüleceği bilgisini verdi. 1 kez SMS ile 2 kez de uygulama üzerinden başvurdum 24 saat içinde aktif olması gereken bir şey ama hiç ses çıkmadı. Tekrar sordum kontrol edelim müdahale ettik tekrar deneyin falan derken yine ol...
Turkcell Volte HD Ses Hizmetinden Yararlanamıyoruz
Merhaba, Şırnak Cizre ilçesinde Turkcell operatör şebekesinde volte HD (lte1) ses kalitesi hizmeti verilmemekte. Şehir dışına çıktığımızda Turkcell operatörü bu hizmeti vermektedir. Bu tür görüşmeler ses kalitesi çok iyi olmakta ve karşı taraf arandığında çağrı çok hızlı bir şekilde düşmektedir. Bi...
Turkcell'in Normal Gelen Aramayı Ücretlendirmesi
Çift sim kartlı telefon kullanıyorum. Birinci hattım Turkcell faturasız, ikinci hattım Turkcell faturalı. Telefon üzerinden her iki hattım için faturasız hattıma ait interneti kullanıyorum. Faturasız hattım üzerinden arama yaparken ve hatta beni arayan olduğu zaman -internet olarak faturalı hattımı...
Turkcell Hattımdan Haksız Çekilen Tl
Turkcell avantaj yurt dışı paketi dahilinde bulunduğum ülkeden Türkiye 'yi aramama rağmen volte & VoWifi gerekçe gösterilerek ücretlendirme yapılıyor, zaten farklı bir şekilde arama mümkün değil kaldı ki bununla ilgili paket açıklamalarında hiçbir bilgi yok.
Turkcell Mardin Kızıltepe'de Volte Çalışmıyor
Mardin Kızıltepe ilçesinde volte hizmetini kullanamıyorum. Mardin'de herhangi bir sorun yok ama ilçeye geldiğinizde maalesef çalışmıyor defalarca bu sorun için aradım bölgesel olduğunu öğrendikten sonra bir kez daha aradım ama maalesef çözüme ulaşmadı. Daha önce Türk telekomdayken herhangi bir sorun...
Turkcell Volte Hizmeti Hezimeti
Turkcell Realme X2 Pro marka telefona daha önce volte hizmetini veriyorken artık bu hizmeti vermiyor. X2 Pro modeli Realme'nin amiral gemisi modeli olmasına rağmen neden Volte hizmeti verilen telefon markası listenizde yok? Ayrıca, neden Volte hizmeti verilen telefon markası listeniz neden var? Yani...
Turkcell 9t Pro VoWifi Yok
Xiaomi 9t Pro kullanıcısıyım. Kullandığım telefonda Volte ve VoWifi desteklenmiyor. Diğer telefonlarda bu hizmet varken maalesef kullandığım telefonda bu özellik Turkcell tarafından kısıtlanmış. Şu an yurt dışındayım ve VoWifi yi kullanamıyorum. Mesajların gelmesi için hattımı arkadaşlarımın telefon...
![profile]()
1 DestekçiMi A2 Cihazımda Turkcell VoWifi Sorunu
Mi A2 cihazımda VoWifi ve volte özelliği var. Turkcell hattımda volte çalışmasına rağmen VoWifi özelliği çalışmıyor. Aynı telefona Vodafone hattı takınca VoWifi çalışıyor. Turkcell hattımı Samsung cihazına takınca VoWifi çalışıyor. Bu konuda çözüm için Turkcell'den bilgi ve yardım bekliyorum.
Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarafından Dikkate Alınmayan Talep
Evimdeyken sesli görüşmelerimde sürekli kesinti yaşıyorum. Bununla ilgili digital operatör uygulamasından açtığım kayda biz de problem yok diye dönüldü. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise telefonumun 4.5G uyumsuz olduğu söylendi. Kendilerindeki bilginin hatalı olduğunu cihazımın 4.5G uyumlu old...
Turkcell 4.5g Ve Hd Ses Sorunu
Turkcell hattım var yurt dışı seyahatin sırasında bir cihaz aldım Huawei y9 2019 modeli pasaporta işlettim cihazım 4.5 uyumlu volte uyumlu fakat cihazım Turkcell'de volte listesinde olmadığı için volte kullanamıyorum. İnterneti 4.5 g olduğu halde kağnı hızında şimdi biz cihaz alırken Turkcell'e mi s...
Turkcell Volte Sorunu Oneplus 5
Turkcell ile İki yildir problemsiz kullandığım volte kullanılamaz hale geldi. Arama gerçekleştirdiğimde karşı tarafa sesim gitmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefon kaynaklı diyorlar. İki yildir hiçbir güncelleme olmadı telefonumda ve birden sesim volte aramalarında karşı tarafa gitmemeye baş...
Turkcell Arızalı Cihaz Satışı!
Turkcell Kurumsal hat ile birlikte bir telefon verdi. Hiç vermeseydi ruh sağlığım için daha iyi olurdu. Telefon 6. Ayda sim kart okumamaya başladı. 3-5 oldu dikkate almadım geçici, güncellemelerle alakalıdır diye. Telefon kapanmaları her gün olmaya başladı. Hatta aynı günde 5-6 kere. En sonunda serv...
Turkcell Volte Sorunu Yüzünden Konuşamıyorum
İPhone 12 model telefonumda volte açıkken çağrıların sesini alamıyorum ve yaptığım aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor. Telefonumu kapatıp açmam gerekiyor. Öte yandan Dijital Operatör uygulamasında talep iletmek istediğim zaman tarih ve saat seçtirmiyor.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Xiaomi Pocophone F1 Cihaza Volte Vermiyor!
Turkcell tıpatıp aynı özelliklere sahip Xiaomi mı 8'e volte veriyor, Samsung s9+ a da veriyor, bir. Kopyala yapıştır marifetiyle Xiaomi Pocophone F1 cihaza volte veremiyor, Türkiye'de birçok bölgede 3G şebekesi bozuk internet erişimi sağlayamıyor. 3G şebekesine hattımı kapatın sadece 4G ve 2G kullan...
Turkcell Volte Özelliği Turkcell Volte Özelliği
Volte özelliği açıkken çoğu yaptım aramalarda silyal sesi yani arama yaparken ki çalma sesi gelmiyor aradığım kişinin telefonun çalıp çalmadığını anlayamıyorum. Volte özelliğini kapattığımda ise düzeliyor bu sadece Turkcell değil mi oluyor. Anlamadın nasıl düzeltilir
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sağlanmayan İnternet Hızı Ve İnternetim Kullanamadan Bitmesi
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Mobil veri hızım çok düşük ve çok hızlı bir şekilde İnterneti bitiyor. Düzgün bir şekilde İnternete dolaşamadan 12 GB İnternetim bitiyor iki aydır. Sürekli donmalar yaşıyorum kasıyor. Kendiliğinden volte açıldı ve bu benim iznim olmadan gerçekleştirildi. Daha 5 gün old...