to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarif Değişikliği, Haksız Cayma Bedeli Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hattımda 09.07.2026 tarihinde yanlışlıkla tarife/fatura değişikliği yaptım. Hemen ardından aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve işlemin iptal edilmesini istedim. İşlemi fark eder etmez anında aramama rağmen, cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi, talebim dikkate alınmadı ve görüşme müşteri hizmetleri tarafından yüzüme kapatıldı.
Yeni tarifeyi bilerek ve isteyerek onaylamadım, hatalı bir işlem olduğunu fark ettiğim anda geri almak için müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen 1.019 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini ve müşteri temsilcisinin bu şekilde tutumunu hem haksız hem de tüketici mağduriyeti olarak görüyorum.
Hattıma ait son 4 hanesi 5631 olan numaram üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, yanlışlıkla yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, cayma bedelinin yansıtılmamasını ve müşteri hizmetleri görüşmemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
