to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanlış Alınan Dev Star 120 GB Paketi İçin 7.000 TL Ceza
Turkcell hattım için yeni kontrat yapmayı planlarken 10.11.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla Dev Star 120 GB yıllık paket satın aldım. Paketi henüz hiç kullanmadım, alımın hemen ardından iptal etmek istediğimi fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayıp paketin kullanılmadığını, sadece kontrat yenilemek istediğimi, yanlışlıkla yıllık paket alındığını anlatarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden yaklaşık 7.000 TL ceza/ücret talep edileceği, aksi halde iptalin yapılmayacağı söylendi. Kuralları olduğunu anlıyorum ancak kullanılmamış bir paket için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini, müşteriyi korumayan ve tamamen gelir odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben Turkcell’den, bu yıllık Dev Star 120 GB paketinin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattım için normal kontrat yenileme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmamış bir hizmet için benden bu tutarın istenmesini adil bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İnşallah yardim edersiniz bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamamdır bekliyorum
