to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Yanlış Anlaşılan 120 GB Veri Paketi İçin Cezasız İptal Talebi
Turkcell uygulaması üzerinden 2 gün önce “Dev Star 120 GB Data” paketini satın aldım. Paketin her ay 120 GB internet hakkı tanımlanacağını düşünürken, aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu sonradan fark ettim. Paketin içeriğini bu şekilde yanlış anlamam sebebiyle bu işlemi onayladım.
İşlemin üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına ve paketi henüz kullanmaya başlamamış olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış anladığım bir paket için uzun süreli bir taahhüt ve kullanmayacağım bir içerik nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Bu nedenle söz konusu paketimin cezasız ya da minimum kullanım ücreti yansıtılarak iptal edilmesini veya aylık kotası her ay yenilenen, ihtiyacıma uygun başka bir faturalı pakete ek ücret yansıtılmadan ya da makul bir düzenleme ile aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
