to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Paket Sunumu Nedeniyle Yıllık Ücretlendirme İptali Talebi
Turkcell mobil hattım üzerinden 23.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden “Dev Star 120 GB” isimli internet paketini satın aldım. Uygulamadaki gösterimden bu paketi aylık sanarak aldım, ancak 29.04.2026 günü internetim kısıtlanınca paketin aslında yıllık olduğunu fark ettim. Uygulamada aylık paket gibi bir izlenim verildiği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu durumun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek paketin iptal edilemeyeceği söylendi. Aylık 600 TL olarak yansıyan bu paketi, uygulamadaki yanıltıcı sunum nedeniyle yanlış aldığımı düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, Dev Star 120 GB paketimin iptal edilmesi ve bu paket kapsamında yapılan ücretlendirmelerin iptali konusunda yardımcı olunmasıdır. Uygulamadaki paket bilgilerinin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini istiyorum. Bu şikayetim çözümsüz bırakılırsa, sosyal medya hesaplarım ve çevrem aracılığıyla yaşadığım bu deneyimi ayrıntılı şekilde paylaşarak yakınlarıma ve tanıdıklarıma Turkcell kullanmamalarını tavsiye edeceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir de utanmadan böyle sorunu çözmüş gibi mesaj atıyorlar. Ben sadece şunu söyleyeceğim ben o paketi alırken özellikle yıllık diye bir tabir var mı diye kontrol ettim ve göremedim. İnsanları yanıltmak için çaba harcanmış adeta. Bir sürü insan mağdur. Bu zamana kadar hep Turkcell kullandım çocuğuma, eşime de kullandırttım. Hakkım size helal olmasın burnunuzdan fitil fitil çıksın. Bir daha da Turkcell bedava paket versin kullanırsam en adiyim.
