to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yenilenen Yıllık Paket İçin 600 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden Dev Star 120 GB isimli yıllık paketin yenilenmesi işlemi dün gece yanlışlıkla gerçekleşmiştir. Bu paketi bilerek ve isteyerek yıllık taahhüt şeklinde almak istemedim, işlemin hatayla yapıldığını özellikle belirtmek isterim.
Öğrenci olduğum ve maddi imkânlarımın kısıtlı olduğu bir dönemde olduğum için, hattıma yansıtılan 600 TL tutarındaki bu ücret benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, iyi niyetimin ve öğrenci olmamın dikkate alınmasını, Dev Star 120 GB yıllık paketinin iptal edilmesini, mümkünse tarafıma herhangi bir cayma/iptal bedeli yansıtılmamasını ve alınan 600 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hemen çözüm istiyorum
Hala çözüm yok müşteri hizmetlerini arıyorum yine yardımcı olmuyorlar
Dev Star 120 GB yıllık taahhütlü pakete yanlışlıkla geçiş yaptım. Bu işlemi bilerek gerçekleştirmedim ve mümkünse kullanım başlamadan iptal edilmesini istiyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan önceki tarifeme dönmek istiyorum. Lütfen talep/şikayet kaydı oluşturun.
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Boş boş konuşuyorlar yardımcı olmuyorlar
