Antalya’da Uzun Süreli Turkcell Kullanıcısının Zayıf Sinyal Şikayeti Ve Altyapı İyileştirme Talebi

Uzun yıllardır, 1998’den beri numaramı hiç değiştirmeden Turkcell kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ise hem Antalya Döşemealtı Tömük Mahallesi ve Nebiler bölgesinde hem de Antalya Aksu ilçesi Karaöz beldesinde şebeke çekim gücüm çok zayıf. Samsung a23 cihazımda şebeke ayarlarına girdiğimde sinyal seviyesinin teknik olarak -105 dbm civarına kadar düştüğünü ve mobil veride “Bağlantı kesildi” uyarısını görebiliyorum. Gün içinde sürekli bu durumla karşılaşıyorum, sinyal genelde 2 çizgi seviyesinde kalıyor.

Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı bilgi verdim. İlk 5 gün boyunca “şikayetiniz çözüme kavuştuğunda sizlere bilgi vereceğiz” şeklinde mesajlar aldım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı ve hattım hala zayıf çekiyor. Bulunduğum bölgede baz istasyonunun uzak olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den, şikayetimi artık somut olarak ele almasını, bulunduğum bölgelerde yeni bir baz istasyonu planı olup olmadığının net şekilde bildirilmesini, mümkünse yeni baz istasyonu kurulması ya da mevcut altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Reklamlarda yıllardır “Türkiye’nin her yerinde en iyi çekim gücü” iddiası vurgulanırken, benim yaşadığım bu durumun bu söylemle örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Eğer altyapı iyileştirilemeyecekse, yaşadığım sürekli çekim sorunu nedeniyle faturamda indirim gibi bir telafi sağlanmasını bekliyorum.