Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.209 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

ZLT S92 Modeminde Sinyal Çekim Sorunu Ve Harici Anten Olmaması

profile
Hayrettin
04 Haziran 00:42
33

5G Gösterge Işığı Açık, Mobil İnternet Çalışmıyor

profile
Kaan
03 Haziran 13:14
101

Video Şikayetler

Erbaa'da Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

profile
Metin
03 Haziran 11:42
83

Kolsuz Köyünde Ses Kesintileri Ve İnternet Hızı Sorunu

profile
Ebru
01 Haziran 15:58
135
Kolsuz Köyünde Ses Kesintileri Ve İnternet Hızı Sorunu

Sinyal Zayıflığı Ve Yüksek Fatura İçin Çözüm Talebi

profile
İrem
01 Haziran 01:35
11

Kastamonu Bereket Köyünde Turkcell İnternet Çekim Sorunu

profile
Derya
30 Mayıs 19:50
99

Turkcell Superbox Paketi İçin 3400 TL’lik Aşırı İptal Ücreti

profile
Arif
30 Mayıs 17:08
341

Bolu Sultan Köyü’nde Telefon Ve İnternet Çekimi Aşırı Zayıf

profile
Fatih
30 Mayıs 15:43
136
Bolu Sultan Köyü’nde Telefon Ve İnternet Çekimi Aşırı Zayıf

5G Paketi Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

profile
Resul
30 Mayıs 13:51
-

Köyde Turkcell Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Büşra
30 Mayıs 12:49
136

5G Altyapısı Çelişkisi Ve Kontrol Talebi

profile
Mert
29 Mayıs 20:09
653

Turkcell Kılan Köyü Şebeke Ve İnternet Sorunu Uzun Süredir Çözülmüyor

profile
Ahmet
29 Mayıs 17:53
145

Van İpekyolu’nda Turkcell İnternet Çekim Sorunu

profile
Musa
29 Mayıs 17:02
131
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Reklamları Ve Şanlıurfa’daki Gerçek Altyapı Sorunları Çelişiyor

profile
Osman
28 Mayıs 22:54
242

İslahiye’de 5G Çekim Sorunu Ve Kesintili Müşteri Desteği

profile
Neslihan
28 Mayıs 21:56
182

Kastamonu Merkezinde Çekim Zayıf Ve İnternet Hızı Çok Düşük

profile
Unutulmayan
28 Mayıs 15:37
136

Kızılcahamam Devlet Hastanesinde Acil Durumlarda Zayıf Mobil Sinyal

profile
Rabia
28 Mayıs 13:40
133

Akgedik Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri

profile
Onur
28 Mayıs 07:39
141
Akgedik Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri
akgedik-mahallesinde-turkcell-cekim-sorunu-ve-ses-kesintileri-2.jpg

5G'ye Geçtikten Sonra Veri Paketi Hızla Azalıyor Ve Yalova'da Şebeke Kesintileri Yaşıyorum

profile
Halil
28 Mayıs 02:36
224
5gye-gectikten-sonra-veri-paketi-hizla-azaliyor-ve-yalovada-sebeke-kesintileri-yasiyorum-1.jpg

Şebeke Ve Mobil İnternet Çekim Gücünde Aşırı Düşüş

profile
Hasan
27 Mayıs 23:59
179

Köydeki Turkcell Kapsama Sorunu Acil Düzeltme Talebi

profile
Ali
26 Mayıs 00:02
134

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör