Turkcell Şanlıurfa Bayisinde KVKK İhlali Ve Yetkisiz Veri Erişimi

07.11.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Atatürk Bulvarı üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne yalnızca yedek hat çıkartmak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında bayide görevli personel, kimlik kartımdaki fotoğrafın eski olduğunu iddia ederek yedek hat işlemi amacının tamamen dışına çıktı.

Hiçbir izin ve rızam olmaksızın cep telefonumu elimden alarak e-Devlet ve banka hesaplarıma girdi, ardından mahremiyetimi açıkça ihlal edecek şekilde WhatsApp uygulamama ve kişisel fotoğraflarıma baktı. Kurumsal bir Turkcell bayisinde, basit bir yedek hat işlemi için gittiğim yerde böyle bir güvenlik ve gizlilik ihlali yaşamam kesinlikle kabul edilemez.

Bu yapılanlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Türk Ceza Kanunu kapsamında “Kişisel Verilerin Hukuka Aykırı Ele Geçirilmesi” ve “Özel Hayatın Gizliliğini İhlal” suçlarını oluşturacak niteliktedir. Söz konusu Turkcell bayisinin Şanlıurfa Haliliye Atatürk Bulvarı şubesi olduğunu ve bayinin telefon numarasının +90 (414) 312 69 69 olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Olay sonrası Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu aşamada somut bir sonuç alamadım. İlgili Turkcell bayisi ve kişisel verilerimi izinsiz karıştıran personel hakkında Turkcell Genel Müdürlüğü tarafından derhal idari inceleme ve disiplin soruşturması başlatılmasını, olayın yaşandığı tarih ve saat aralığındaki tüm güvenlik kamerası kayıtlarının eksiksiz olarak incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde olayla ilgili olarak Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.