Turkcell genel müdürlük

Turkcell hattım için gönderilmesi gereken yeni SIM kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde ve SMS’lerde sürekli “Sizi evde bulamadık” şeklinde bilgi veriliyor; ancak ben teslimat için iki farklı adreste, İzmir Karşıyaka’da defalarca evde olmama rağmen herhan...

Turkcell hattımı taşımak amacıyla İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar üzerinde bulunan Turkcell TİM (Yetkili İletişim Merkezi) bayisine 10 Şubat günü saat 18:11 civarında başvurdum. Hat taşıma işlemi tamamlandıktan hemen sonra, işlem sırasında görevli personelin kimliğimin fotoğrafını kendi şahsi cep te...

Turkcell Genel Müdürlüğü ve Teknik Birimlerin Dikkatine, Sivas ili, Gürün ilçesi, Suçatı Mahallesi’nde yaklaşık 25 yıldır ikamet etmekteyim. Uzun yıllardır, kesintisiz iletişim ve çekim kalitesi nedeniyle tercih ettiğim ve çevreme tavsiye ettiğim Turkcell hattımda, son bir yıldır ciddi şebeke sorunl...

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili sorun yaşamama rağmen, bu sorunlar düzgün şekilde çözülemediği gibi, sonrasında telefon kanalları üzerinden yasal hakkım olan müşteri temsilcisiyle görüşme imkanım da engellenmeye başlandı. Superbox ile ilgili yaşadığım problemler bir aydan uzun süred...

Bugün hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Eskişehir Odunpazarı’ndaki Turkcell bayisine başvurdum. İşlem yapılırken kara listede olduğumu söylediler ve benim bilgim olmayan, bana ait olmadığını söylediğim iki farklı numara nedeniyle kara listede olduğumu öğrendim. Bu numaraları bugüne kadar ...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve geçmişte aktif olarak kullandığım 532 626 16 01 numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Bu hattı 10 yıldan fazla süredir kullanmıyorum, tam kullanım dışı kalma tarihini hatırlamıyorum. Turkcell tarafı, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı tekrar bana ...

Bugün 448444 numaralı hatta kayıtlı birinden arandım, arayan kişi adımı sordu. “Sizin sisteminizde gözükmüyor mu? ” diye sorduğumda “ekranıma düşmedi” cevabını verdi. Adımı paylaştıktan sonra Yapı Kredi Bankası genel müdürlüğünden aradığını, adıma yurt dışından 3 farklı cihazdan giriş yapılarak kred...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla satın aldım. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, aynı operatörde diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paket sağlandığını fark ettim. Benimle aynı 60 GB internete sahip b...

02.01.2026 Cuma günü Türkcell bayisine giderek Askercell hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması için askerlik terhis belgemle birlikte kimlik kartımı da sundum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Bayideki çalışanlar sistem üzerinden ilgili evrakları girmelerine rağmen kısıtlamayı kaldırmayı...

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bakiye yüklü Turkcell faturasız hattım iptal edildi. Son dönemde kanserle mücadele ediyorum, mesajlarıma sık ve detaylı bakamıyorum. Sim kart uyarısı ile ilgili Turkcell mesajlarını bulup, hattımın iptal edildiğini anlayabildim. Bir süre yükleme yapılmazsa hattın arama...

Marka/Hizmet: Turkcell Gönderici başlığı: “KGM – Karayolları Genel Müdürlüğü Resmi Bildirimi” Alınan SMS içeriği: “Geçmiş döneme ait otoyol geçiş ücretiniz ödenmedi…” link: https://kgm.coupons/TR Alınma tarihi ve sıklık: 16 Kasım 2025 Pazar, 1 kez Hat bilgisi: Hattın son 4 hanesi 3528 Konum: İzmir, ...

10 gün önce Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği yaptım. Rehberde gizli olarak görünmesine rağmen, yeni telefon numaram başka kişiler tarafından elde edilerek gizlilik ihlali yaşadım. Bugün bu durumla karşılaştığımda hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve genel müdürlükle ...

Turkcell faturalı hattımda çocuk saati paketi kullanıyordum ve aylık 81 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 380 TL olarak yansıtıldı ve kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile bu tutar çekildi. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen tara...

Yaklaşık bir yıl önce, çekim problemi nedeniyle hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımıştım. O dönemde de bölgedeki baz istasyonu ile ilgili sorun olduğu belirtilmişti. Ancak 1 yıl geçmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Şu anda tekrar Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Silivri Yen...

08.09.2025 tarihinde Bursa Görükle Turkcell bayisinde, faturalı hattım için kontrat süresini uzatmak amacıyla bir üst paket tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında kontrat tarihimde herhangi bir uzatma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bay...

24.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma'daki Gerçek Telekom Turkcell bayisinde faturalı hat işlemi yaptırdım. Bayiye gittiğimde, bütçeme uygun bir tarife istediğimi ve maksimum 200 TL civarında bir ücret ödemek istediğimi defalarca belirttim. Satış temsilcisi, yalnızca iletişim vergisiyle birlikte t...

Denizli'de Turkcell bayisi olmak istedik. İstediğimize pişman olduk. Ne genel müdürlük ne de müşteri hizmetleri konu ile ilgili; bunca yıllık markanın bir birimi yok. 5325320000'i arayın dediler. Hiç alakasız bir robot konuşmasını dakikalarca dinliyorsun, nereye bağlanacağın belirsiz. Sonra yeniden ...

Turkcell’den aldığım taahhütsüz internet paketiyle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Düzce Çilimli Kırkharman köyünde ikamet ediyorum ve internetim hiçbir şekilde çekmiyor, bağlantı hiç yok. Bu sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, d...

Cumhuriyet Caddesi Alacamescid Mahallesi No: 51/a, 16000 Osmangazi/Bursa adresindeki Turkcell mağazasına 10 Haziran 2024 tarihinde saat 16.15’te hattımı taşımak için gittim. Mağazada çalışan D**** isimli kişi, ücretsiz olması gereken hat taşıma işlemi için benden 250 TL ücret talep etti. Parayı verm...

Turkcell'e olan borcuma istinaden yıllar önce kapattığım icra dosyamın hala UYAP sisteminde açık görünmesinden dolayı H**** A*** avukatlık ofisini Turkcell tarafından paylaşılan numara üzerinden arıyorum (08502021182) yaklaşık olarak 1 haftadır telefonu açmıyorlar. Turkcell Genel Müdürlüğü arıyorum ...

Turkcell iletişim hizmetleri a. Ş. Genel müdürlüğüne Konu: Hat devriyle ilgili bilgi dışı işlem hakkında Tarafıma ait olan 0501**21 07 20 numaralı Turkcell hattının, bilgim ve onayım olmaksızın A********* E**** isimli bir şahıs üzerine devredildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Söz konusu hat devriyle...