Turkcell'den Yetkisiz SIM Kart Değişikliği Uyarısı Ve Güvenlik Endişesi

Adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmamasına ve E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da adıma ait Turkcell numarası görünmemesine rağmen, 06.11.2026 tarihinde “Yasal Uyarı” başlığıyla bir hat için SIM kart değişikliği işlemi yapıldığını bildiren SMS tarafıma ulaşmıştır. Turkcell’de hiç hattım olmamasına rağmen böyle bir mesaj almam ciddi bir güvenlik endişesi yaratmıştır.

Konu üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda bayiye yönlendirildim. Ancak bayi yetkilileri konuya ilişkin herhangi bir açıklama yapamamış, sadece kimlik kartı olmadan işlem yapılamayacağını belirtmekle yetinmiştir. Kimlik kartım fiziken sürekli yanımda olduğundan, benim tarafımdan gerçekleştirilen herhangi bir fiziki işlem söz konusu değildir. E-Devlet mobil hat sorgulama ekranında da yalnızca TT Mobil ve Vodafone’a ait hatlarım görünmektedir, Turkcell’e kayıtlı hattım bulunmamaktadır.

Turkcell’den talebim, bu SIM kart değişikliği mesajının hangi numara ve hangi işlem nedeniyle gönderildiğinin ivedilikle araştırılması, kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım dışında herhangi bir hat açılıp açılmadığının veya işlem yapılıp yapılmadığının tespit edilmesi ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasıdır. Adıma veya bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilebilecek her türlü yetkisiz işlemden doğabilecek hukuki sorumlulukların araştırılması ve buna yönelik tedbirlerin alınmasını bekliyorum.

Eğer ortada gerçek bir SIM kart değişikliği işlemi veya somut bir güvenlik riski yoksa, insanları tedirgin eden bu tür mesajların neden gönderildiğinin de açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Konunun sadece bayiye yönlendirilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum, detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu başvurumun, bilgilerim kullanılarak yapılabilecek olası yetkisiz işlemlere karşı resmi bildirim ve hukuki uyarı olarak değerlendirilmesini rica ederim.