Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Piazza Avm Şubesi

7 Temmuz 2024 18:551.026

05/07/2024 tarihinde Maltepe Piazza Turkcell kurumsal ofisine gittim. Faturam üzerine telefon almak istedim ve bana alacağım telefon için 14.500 TL'ye denk geleceğini ilettiler. Realme C55 128 GB telefon için anlaştık. Bir arkadaş bize fiyat bilgisini verdi ve telefonun satışını sağlamak için destek oluyordu. G**** Bey adında biri yanımıza gelip bize kulaklık hediye etmek için talepte bulundu. Biz de ücretsiz mi olacak şeklinde soru yönelttik. G*** Bey, tamamıyla ücretsiz kampanya dahilinde diyerek bize bir kulaklık hediye ettiğini söyledi. Sonra sistemle uğraştı, Ufuk Bey sizlere bir adet daha kulaklık hediye edebilirim dedi. Daha sonra Turkcell genel merkezinden ararlarsa bu iki kulaklık karşılığında bize çalışan bir telefon verdiğinizi söyleyin dedi. Genel merkez ararsa bu şekilde konuşmamız için yönlendirdi. Daha sonra kesinlikle söyleyin dedi. Biz de telefon ve kulaklıkları aldık. Normal şartlar altında 14.500 TL ödemenin 12 aya bölünmesi gerekirken Turkcell genel merkezini aradığımız zaman kulaklıkların ücreti dahil 18.500 TL'lik bir fatura çıkartılmış. G**** adli arkadaş kulaklıklar hediye diyerek bizi kandırmış. Bu işin peşini bırakmayacağım, tüm adlı kurumlarla hakkımı arayacağım. Turkcell gibi bir firma, özellikle AVM içerisinde, nasıl bir müşteriyi kandırabilir? Bunu açıklar mısınız? Beni yanıltan bayi muhtemelen benim gibi birçok insanı da kandırmıştır. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Turkcell gibi kurumsal bir firma tarafından AVM içerisindeki şubede yanıltılabileceğim aklımın ucundan bile geçmezdi. Bize telefon satan arkadaşın yanında gerçekleşti. Bu olaylar muhtemelen bu arkadaşın da böyle olacağını bilmesine rağmen müdahale edilmedi. Ayrıca bu işlemler yapılırken bize bayi kapatılacağına kadar gideceği konusunda bilgiler ilettiler ve güven sağladılar.

7 Temmuz 2024 18:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

8 Temmuz 2024 07:49

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması Hakkında Şikayet

1 Ağustos 2025 12:50569

Turkcell kullanıcısıyım. Hattım annemin üstüne ve ikimizde geçen sene ağustos ayında aynı anda aynı tarifeye geçiş yaptı...

1 Destek

Dolu Pro 90 GB Paketi Fiyatı Kısa Sürede 650 TL'den 900 TL'ye Çıktı

21 Ocak 21:421.529

Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5–6 ay kala hangi paketler var diye kontrol etmek istedim. 20....

2 Destek

Turkcell Uzun Süreli Müşterinin Aidiyet Duygusunu Zedeleyen Olumsuz Deneyim

27 Haziran 2025 00:28373

18 yıldır kurumunuza kayıtlı olan numaram, ne yazık ki Turkcell bünyesindeki operasyon, satış ekipleri ve yöneticilik se...

1

Taahhüt Sonrası Artan Fiyat Teklifi Sadık Müşteriyi Mağdur Ediyor

16 Nisan 18:12363

Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün 25 Nisan 2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Sosyal Medya Paketi

Turkcell SosyalMedya Paketi

Profil fotoğrafı
Samet
Turkcell Paket Yaparken Ceza Çıkıyor

Turkcell PaketYaparken Ceza Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Cuma
Turkcell Kendi Kendine Abonelik Yaptı!

Turkcell KendiKendine Abonelik Yaptı!

Profil fotoğrafı
Turan
Turkcell Tarifemi Değiştirmiş!

Turkcell TarifemiDeğiştirmiş!

Profil fotoğrafı
Tolga
Turkcell Faturalı Hat Şikayeti

Turkcell FaturalıHat Şikayeti

Profil fotoğrafı
Ersin
Turkcell Kontratımı Yenileme Teklifini Ben Göremiyorum

TurkcellKontratımı Yenileme Teklifini Ben Göremiyorum

Profil fotoğrafı
Sinan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri