Dolu Dolu 30 Paketi Ücretinde %100 Fahiş Zam

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Dolu Dolu 30 paketini 300 TL olarak kullanıyordum. Tarife yenileme döneminde, herhangi bir makul açıklama ve kabul edilebilir bir gerekçe olmadan aynı paketin ücretinin 600 TL olduğunu öğrendim. Yani paket ücretime bir anda %100 oranında zam yapılmış durumda.

Bu durumu Turkcell uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden kontrol ettiğimde, bana verilebilecek fiyatın bu olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Türkiye’de genel zam oranları ortadayken, aynı paket için %100 zam yapılmasını hakkaniyete, ölçülülük ilkesine ve eşitlik anlayışına aykırı, adeta fiyat ve piyasa manipülasyonu olarak görüyorum. Ayrıca bu derece yüksek oranlı zamların denetlenmesi ve tüketicinin korunması konusunda ilgili kurumların da daha etkin olması gerektiğini düşünüyorum. Turkcell’in benzer şekilde yüksek zamları geçmiş dönemlerde de yaptığını, bunun artık süreklilik kazanan bir uygulamaya dönüştüğünü gözlemliyorum.

Talebim, Dolu Dolu 30 paketine yapılan bu fahiş zammın gözden geçirilmesi, makul ve kabul edilebilir bir zam oranı uygulanması ve mümkünse paket ücretimin önceki seviyesine yakın, mantıklı bir seviyeye çekilmesidir. Mağduriyetimin giderilerek, tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.