to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Borç Hatası Nedeniyle Kontrat Yenileme Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kontratım geçen ay sona erdiği için 23.09.2026 tarihinden bu yana defalarca (yaklaşık 30 kez) çağrı merkezi ile görüşerek kontrat yenileme talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde borç göründüğünü, gerçekte borcum olmadığını, bu hatayı düzeltmeye çalıştıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylemekten başka bir işlem yapmıyorlar.
Tarafıma gelen SMS’lerde de sözleşme bitişleri ve 200610872 numaralı başvuruma dair bilgiler yer almasına rağmen, hâlâ kontratımı yenileyemiyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Kurumsal müşteri olmama rağmen, bu sistem hatasının giderilememesi ve sürekli oyalayıcı geri dönüşler yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kontratımın, kontratın bittiği gün esas alınarak geriye dönük olacak şekilde, hiç ara vermeden ve hak kaybı oluşturmadan derhal yenilenmesini ve sistemlerindeki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şahsi ya da kurumsal borcum yok. Olmadığı içinde 1 yıl Turkcell hattını kullandım. Borcum olsa idi hattım zaten kapatılırdı
Borç hatası yazıyorsunuz. Yani hatanın sizden kaynaklandığını kabul ediyorsunuz. Peki hata size ise neden düzeltilmiyor
