to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paketi Fiyatı Fahiş %50 Zamla Artırıldı, Açıklama Talebi
Turkcell hattımda kullandığım 2000 dk + 30 GB içerikli paket 400 TL iken, yaklaşık 10 gün önce aynı paketi yeniden almak istediğimde fiyatın hiçbir makul gerekçe belirtilmeden 600 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Kısa süre içinde %50 oranında bu kadar yüksek bir zam yapılmasını ne mantıklı ne de tüketici dostu buluyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca CİMER’e de yazdım ancak buna rağmen fiyatta 1 kuruş dahi indirim yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama sağlanmadı. Uygulamada gördüğüm yeni ücretler de bu tutarsız fiyat politikasını açıkça ortaya koyuyor.
Turkcell’den, bu pakete yapılan fahiş zam oranının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse eski fiyata yakın makul bir seviyeye çekilmesini ve bu ani fiyat artışının gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda kullandığım 2000 dakika + 30 GB içeren paketimin ücreti yaklaşık 1 ay önce fahiş şekilde, yaklaşık yüzde 50 oranında zamlandı. Bu ani ve yüksek fiyat artışına dair daha önce “Turkcell Paketi Fiyatı Fahiş %50 Zamla Artırıldı, Açıklama Talebi” başlığıyla da şikayet oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı ne de indirim uygulandı.
Şikayetim yayınlandıktan sonra Turkcell’in beni aramasını ve durumu izah ederek makul bir indirim sağlamasını beklerken, aksine hiçbir geri dönüş almadım. Ben müşteri hizmetlerini aramama rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Turkcell’den, paket ücretime yapılan bu fahiş zammın yeniden gözden geçirilmesini, önceki makul seviyelerine indirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik cevap verip bildiğimizden şaşmayız demeye devam diyorsunuz zerre kadar müşterileriniz umrunuzda değil yazık
Benimle hala iletişime geçen olmadı. Neyin incelemesi bu? Müşterilerinizi böyle bekletmeniz hiç hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle arayan olmadı ben aradım bugün sizi ne zaman aradınız diye 1 kuruş indirim yapmadınız pakette değişen hiçbir şey yok. Şaşırdığım tek şey buradan cevap yazılması şaşırttınız ;)
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
