Turkcell Paketi İsmini Değiştirerek %20 Fiyat Artışı Yaptı

Turkcell hattımda kullandığım 60 GB internet ve 2000 dakika içeren paket, son fatura dönemine geçilmeden önce 550 TL olarak sunulmuştu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra son fatura dönemine girildiği için aynı içerikteki paketin ismi değiştirilerek 650 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aynı paket, sadece isim oynanarak %20 oranında zamlanmış durumda.

Bu durum, kullanıcıların dikkatsiz olduğu varsayılıp aptal yerine konuluyormuş hissi veriyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Arkadaş ortamında bu durumu konuşurken herkes eski fiyatı bizzat görmüştü, fakat Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir paketin hiç görünmediği söylendi ve adeta üstü kapalı şekilde haksız ve yalancı konumuna düşürüldüm.

Türk telekomünikasyon sektöründe köklü bir kurumdan beklediğim şeffaflık ve güven duygusu bu uygulamayla ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Aynı içeriğe sahip bir paketin, sadece isim değiştirilerek bu kadar kısa sürede ve bu oranlarda zamlanmasını kabul etmiyorum. Turkcell’in bu paket fiyatlandırmasını ve son fatura dönemine geçişle birlikte yapılan bu artışı gözden geçirerek, eski fiyata çekmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.