to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası 5 GB İnternet Hediye Yüklenmedi
Turkcell’den yeni bir gnç faturalı hat satın aldım. İnternet paketim bittikten sonra Turkcell uygulamasında “Hediyeler” bölümünde, otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde her ay 5 GB internet verileceği bilgisi yer alıyordu. Bunun üzerine 06.11.2026 tarihinde Turkcell uygulamasının içinden talimat verdim, ancak işlemden sonra hediye 5 GB interneti hediye havuzumda göremedim.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 9 kez aradım ve her seferinde konuyu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen hattıma tanımlanması gereken 5 GB internet paketim hâlâ yüklenmedi. Uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum ancak oradan da bir sonuç alamadım ve 3 gündür bu sorun devam ediyor.
Turkcell uygulamasında otomatik ödeme talimatı karşılığında vaat edilen aylık 5 GB internet hediyemin, 0533*****03 numaralı hattıma koşulsuz ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
