to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Ödeme Kampanyasında 5 GB Hediye İnternet Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell faturalı hattım için bugün Kuveyt Türk üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Turkcell uygulamasında, otomatik fatura ödeme talimatı verildiğinde hattıma anında 5 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek talimatı verdim ancak hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin ancak ilk otomatik ödeme gerçekleştikten sonra tanımlanacağı söylendi. Uygulamadaki kampanya ilanında böyle bir şart yer almıyordu ve bu bilgi verilmeden farklı bir koşul öne sürülmesi beni mağdur hissettirdi.
Bu nedenle ya kampanyada belirtildiği gibi hattıma 5 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını ya da otomatik ödeme talimatımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı adım, soyadım, müşteri bilgilerim ve talimat numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Olayın 12.10.2026 tarihinde gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca talebim karşılanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de ifade etmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
"İlginiz için teşekkür ederim. Dönüşünüzü ve konuyla ilgili çözüm odaklı açıklamanızı bekliyorum."
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
