Kredi Kartı Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

05.11.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak kartım 5 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, müşteri hizmetleri 444 9 393 numarasını aradığımda gönderi numaramı giriyorum, “dağıtımda” denilip telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Akbank ile görüştüğümde kartın kuryeye teslim edildiği, benim de elime ulaşmasını beklemem gerektiği söyleniyor ancak Kuryenet tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu kadar zor ulaşılan, bilgilendirme yapmayan, mağduriyet yaşatan bir kurye firması görmedim.

6220412108970 takip numaralı gönderime ait kredi kartımın, madem sistemde dağıtımda gözüküyor, daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca 444 9 393 numaralı hat üzerinden neden müşteri temsilcisine bağlanılamadığı ve sağlıklı bilgi alınamadığı konusunda da açıklama talep ediyorum. Gecikme gerekçesinin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.