Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi Engellendi

Ege Sirkeleri’nin internet sitesi www.egesirkeleri.com üzerinden 03.11.2026 tarihinde 4282900993 sipariş numarası ile 4 adet 1000 ml enginar sirkesi ve 6 adet karabaş otu sirkesi siparişi verdim ve kredi kartımla 4.713,48 TL ödeme yaptım. Daha önceki siparişlerim en geç 2 iş günü içinde kargoya verilirken bu siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve kargo takip numarası oluşmadı.

Firma telefonlarını aradım fakat ulaşamadım, WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Site üzerindeki hesabımı kontrol ettiğimde siparişlerim kısmında herhangi bir kargo takip numarası görünmüyordu. Bunun üzerine Instagram üzerinden DM yoluyla mağduriyetimi ilettim, siparişimin iptal edilmesini istediğimi ve ayrıca bankama harcama itirazında bulunduğumu bildirdim. Ertesi gün DM’den dönüş yaparak site üzerinden sipariş iptali yapmam gerektiğini söylediler.

Ben ise sitede sadece iade ile ilgili seçenekler bulunduğunu, sipariş iptali seçeneği olmadığını ve nasıl iptal edebileceğim konusunda tarif rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen ertesi gün hiçbir dönüş yapılmadı, hatta siteye hesabımla girmeye çalıştığımda giriş yapamadım ve üyeliğimin sonlandırıldığını gördüm. Firma, siparişimi göndermediği gibi iptal ve iade sürecini de işletmemi engellemiş oldu. Son olarak 08.11.2026 tarihinde saat 01:10’da Instagram DM üzerinden tekrar yazdım ancak bu mesajıma da dönüş yapılmadı.

Siparişime ve ödediğim tutara ait ekran görüntüleri ile yazışmalarım tarafımdan saklanmaktadır. Ödemesini yaptığım ancak gönderilmeyen bu siparişe ilişkin 4.713,48 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum.