Turkcell

Turkcell faturasız hattımda bugün Turkcell uygulaması üzerinden Ailem grubu kurdum. Kampanya kapsamında hem bana hem de gruptaki diğer üyelere ek Salla Kazan hakkı tanımlanması gerekirken, hiçbirimize bu hak tanımlanmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmemize rağmen ek Salla Kazan hakkımızın tanı...

Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Ultimate weekly' isimli dijital abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Gece saat 04.00 civarında başlayan bu işlemler sonucunda, 21 Kasım, 28 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde üç kere 449,99 TL olmak üzere toplam 1.349,97 TL tutarında ücret f...

Turkcell bayiliğinden Mart 2025’te aldığım bireysel faturalı hattı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana, hattın eski kullanıcısı olan E. K. adına sürekli SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. Avukatlardan, vakıflardan, bankalardan, derneklerden ve benzeri yerlerden E. K. ad...

01.12.2025 tarihinde Bimcell (Türk Telekom altyapısı) hattımı, Ankara Etimesgut’ta bulunan Turkcell yetkili bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 05.12.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hiç başvurumun görünmediği, sanki başvuru yapmamışım gibi bi...

12 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Bursa Zafer Plaza’daki Turkcell mağazasına önce cihaz, ardından da fatura ile ilgili bilgi almak için gittim. Cihazla ilgili yaptığım işlem sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, yanlış bilgilendirme nedeniyle cihaz iadem gerçekleşmedi. Mağazada görevli çalışanda...

Turkcell adına kayıtlı, daha önce hiç kullanmadığım ve şu an kapatılmış olan hatlarım üzerinden tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Yaklaşık bir aydır ara ara SMS ile bu borca ilişkin bildirimler alıyorum. Bu hatların benim tarafımdan kullanılmamasına ve aktif olmamasın...

05.12.2025 tarihinde saat 18:17’de Turkcell hattıma 0 (554) *** ** 67 numaralı hattan bir SMS aldım. Mesajda “Sn. … uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. A*** H**** 02329080737” ifadeleri yer almaktaydı. Herhangi bir uzlaşma dosyam bulunmadığı ha...

Turkcell Dijital İş Servisleri üzerinden bize ait olmayan bir hizmetle ilgili hatalı faturalandırma sorunu yaşıyoruz. 5318****68 numaralı hattımız üzerinden, İstanbul Tuzla bölgesinde bulunan ve 11307702 numaralı başka bir müşteriye ait olduğu anlaşılan hizmet, unvan benzerliği nedeniyle bizim unvan...

05.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında 0 (216) 558 10 10 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Metot anket şirketi adına aradığını söyleyerek Turkcell adına anket yaptıklarını belirtti, doğum yılımı ve yaşadığım yeri sordu, daha ileri kişisel bilgiler almaya çalıştı. Durumdan şüphelenince aramanız...

Turkcell hattımın sonu 9732 ile biten numarasına ait faturayı 4 Aralık tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1.632 TL olarak ödedim. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ya...

Kalitesiz hizmet, yüksek fiyat! İnternet hızlı bitiyor, sürekli kesiliyor, değil oyun oynamak YouTube'da video bile bazen açılmıyor. Zaman ve mekan fark etmeksizin sorun devam ediyor. Yıllardır herhangi bir düzeltme yok aksine daha kötüye gidiyor. Taahhüt bitmek üzere. Başka hatta geçiyorum!

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdığımdan dolayı üyeliğim silindi. Bu sebepten uygulama vb. Yerlere girip fatura suretimi görüntüleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile yaklaşık 30 dakika yaptığım görüşmede fatura suretimin mail adresime yollanmasını istedim, reddedildi. Sebep olarak ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan ve hiçbir onay SMS’i gelmeden 'faturaya yansıt' özelliği kullanılarak çeşitli tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 11.11.2025 tarihinde saat 14:50’de başlayan bu işlemler, itunes.tr üzerinden ayrı ayrı ödemeler olarak görünmekte olup aynı gün içinde 1...

Turkcell Superbox 1 TB aboneliğim Samsun Çarşamba’daki adresimde bulunuyor. Elektriklerin gidip gelmesinden sonra modemimde sorun oluştu, şu anda modeme elektrik geliyor olmasına rağmen internete erişimim yok. 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu ya...

Turkcell kurumsal hatta geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şirketim adına toplam 9 hattımı Turkcell’e taşıdım, bu hatlardan birinin numarasını da değişiklik yaparak güncelledik. Ancak verilen yeni numara, daha önce başkası tarafından kullanılmış ve WhatsApp tarafından yasaklı olduğu içi...

05.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında çalışan ev internetim, komşularımın arızalı interneti tamir edilirken Turkcell personeli tarafından yanlışlıkla kesildi ve o andan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir arıza kaydım veya bağlantı sorunum yokken, tamamen personel müdahalesi sonuc...

05.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında, Turkcell hattıma 0533*****95 09 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı, "Premium üyeliğiniz bitiyor, yenileyelim" diyerek işlem yapmak istedi ve benden adım, soyadım gibi kişisel bilgilerimi talep etti. Görü...

Turkcell 532 müşteri hizmetleri numarası tarafından 2 gündür sık sık aranıyorum. Genellikle saat 12.00 ile 17.00 arasındaki zaman diliminde arama geliyor. Aramayı açmadığımda tekrar tekrar arıyorlar, açtığımda ise hatta sessizce bekliyorlar, hiçbir konuşma olmadan bir süre sonra kapatılıyor. Bu dur...

05.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.14 civarında Turkcell faturalı hattıma, gönderen kısmında 5015***790 numarası görünen bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Divan Hukuk Bürosu 023290806...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak paket tarife değişikliği zamanım geldiğinde, Turkcell Dijital Operatör uygulaması, bayiler ve telefon aramaları ile sunulan paket ücretlerinin, aynı özelliklere sahip olmalarına rağmen yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. ...

25.11.2025 tarihinde, ikamet ettiğim Ulus Mahallesi 7514 Sokak No:11 d:1 Menemen/İzmir adresinde Turkcell hattımın çekmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve 187631493 takip numarası ile kaydım oluşturuldu. Bana 12 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca durumum...

03.11.2025 tarihinde Turkcell’den modem ve buna bağlı 533 *******84 numaralı hat için işlem yaptım ve aynı ayın sonunda Kuveyt Türk Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. İlk faturam 10.11.2025 tarihinde 327,10 TL olarak geldi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim, banka dekontu elimdedir. 04.12...

Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim. Taahhüdümün süresi az...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım uygulamalar üzerinden internet paketim hızla tükeniyor. Uygulamaları açmadığım halde sanki kullanmışım gibi hem kota düşüyor hem de paketim çok kısa sürede bitiyor. Normal kullanımım bu kadar yüksek olmasına rağmen sistemde gereğinden faz...