Turkcell Bayisinde Yanlış Numara Atanması İşletmemde Maddi Ve İtibar Kaybına Yol Açtı

20 Şubat tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Marmara Park AVM içerisindeki Turkcell bayisinden iş yerim için yeni bir hat satın aldım. İşlem sırasında görevli personelle birlikte özellikle talep ettiğim numara 0530********58 olarak seçildi ve işlemlerin bu numara üzerinden yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Bugün hattımı kontrol ettiğimde bana verilen numaranın 0530********58 olmadığını, 0530********58 şeklinde farklı bir numara tanımlandığını fark ettim. Bayide işlem yapılırken yanlış numara tanımlanmış, fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu hatayı sadece kendi kontrolüm sırasında, tamamen tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım.

İşletmem adına hazırlanan kartvizitler, resmi ve ticari evraklar ile tüm iletişim bilgilerim özellikle talep etmiş olduğum 0530********58 numarasına göre hazırlandı ve baskıya verildi. Bu nedenle Turkcell bayisinin yaptığı hata hem maddi kayba yol açmakta hem de iş süreçlerimde ciddi aksamalara ve itibar kaybı riskine neden olmaktadır.

Yaşanan bu hatanın Marmara Park AVM içerisindeki Turkcell bayisinde gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek özellikle talep etmiş olduğum 0530********58 numarasının tarafıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de iş yerim için oluşan tüm mağduriyet ve maddi kaybın giderilmesi konusunda tarafıma ivedi şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sorunun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Turkcell’in bu açık hatayı ciddiyetle ele alarak, konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.