to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait 31.11 ile biten aboneliğimde, 03.03.2026 tarihli faturamın normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldiğini gördüm. Uzun süredir 340–350 TL bandında bir paket kullanırken, taahhüdümün bitmesi sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kızım üzerinden 630–700 TL’lik bir pakete geçirilmişim. Bu paket değişikliğine kesinlikle onay vermedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, taahhüdüm bittiğinde benim tekrar arayıp farklı bir paket seçmem gerektiği, aksi halde hattın “serbest fiyat” üzerinden ücretlendirileceği söylendi. Bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, onayım olmadan geçilen paketi de iptal etmediler.
Turkcell’den, 450 TL civarında ödemem gereken bir paketin neden 630 TL’ye çıkarıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini ve bu ay yansıtılan fatura farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu konud...
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir ödediğim yaklaşık 370 TL civarındaki fatura bedelim son dönemlerde hiçbir açık ve makul açıklama olmadan 600 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve artık bu ücreti ödemekte zorlanıyorum. Bu durum nedeniyle başk...
Yorumlar