Aranamaz Ve SMS Gelmeyen Aktif Hattım İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell’den satın aldığım faturalı hattım, aktif görünmesine rağmen hattı aldığım günden beri neredeyse kimse tarafından aranamıyor ve SMS’ler gelmiyor. Arayan kişiler “kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde anons duyduklarını söylüyorlar. Hattım açık ve aktif olduğu halde, temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve bayi üzerinden girişimlerde bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem iş hem özel hayatım bu nedenle olumsuz etkileniyor.

Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu teknik sorunun derhal tespit edilip eksiksiz şekilde giderilmesi ve hattımın normal bir şekilde aranabilir ve SMS alabilir duruma getirilmesidir.