Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

15 Şubat saat 16:03’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 4916707 numaralı online siparişimi verdim. Birkaç saat sonra uygulamada siparişimin teslim edildiği görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra mağazadan arandım ve kuryenin motor arızası yaptığı, ürünlerin geri götürüldüğü, tekrar isteyip istemediğim soruldu. Ürünler soğuk zincir gerektiren gıdalar olduğu ve ne şekilde muhafaza edildiğini bilmediğim için tekrar gönderilmesini istemedim.

Buna rağmen ödediğim ücret kredi kartıma iade edilmedi. Sözde ücret iadesi için kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünleri alamadım hem de ücretini ödemiş oldum.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişe ait tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir alışveriş fişi tanımlanmasını talep ediyorum.