to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Pakete Geçiş Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti
Annemin adına kayıtlı olup benim kullanmakta olduğum 0544**63 ** ** numaralı Turkcell hattımda 01.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden çocuklar tarafından aynı anda hem faturasız paket satın alınmıştır, hem de benim bilgim ve isteğim dışında faturalı tarifeye geçiş yapılmıştır. Bu işlem sonucunda hattımın rızam olmadan faturalıya çevrilmesiyle hem faturasız paket ücreti hem de faturalı paket ücreti ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı, hattın tekrar faturasız hale getirilemeyeceği ve mevcut durumun bu şekilde devam edeceği söylendi. Bilgim dışında, çocuklar tarafından yapılan bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hattımın tekrar faturasız hatta çevrilmesini ve bu süreçte oluşan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılması ve iznim olmadan gerçekleştirilen faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesi, hattımın eski kullanım şekline döndürülmesi rica ederim. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunulmadı bana tek yol Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup Turkcell'den taşınmak
