Aylık 1250 TL Ücret İçin 50 GB İnternet Yetersizliği Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu an faturalı hattımda Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 1250 TL ödüyorum ve internet paketim çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle gündüzleri internet kullanımının gecelere göre çok daha hızlı azaldığını fark ettim. Ücret bu kadar yüksek olmasına rağmen internet paketim yetmiyor ve zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum.

Çevremde farklı operatörlere geçip birkaç gün kalıp tekrar Turkcell’e dönen arkadaşlarım, benimle aynı veya benzer limitleri çok daha uygun fiyatlara alabildiklerini söylüyor. 26 yıldır aynı operatörde kalan, kuruma bağlı bir müşteri olmama rağmen bana uygulanan fiyat politikasının son derece olumsuz olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “tarifeniz bu” denilerek, isterseniz daha yüksek bir tarifeye geçip GB artırabileceğim söylendi. Daha uygun bir çözüm sunulmadı. Ayrıca başka operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 3500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edilerek adeta çıkmaza sokuluyorum.

Ben, uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak öncelikle mevcut 50 GB kullanımımı koruyup daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de yüksek cayma bedeli ödemeden, cezasız şekilde hattımı başka bir operatöre taşımama imkan sağlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

İletişim için hattım: 5327***307.