Turkcell’in Haksız Cayma Bedeli Ve Açıklama İsteği

Turkcell faturalı hattımı Şubat 2026 içinde Vodafone’a taşıdıktan sonra, Mart ayına ait faturamda 3.512,58 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten hattımın taahhüt süresinin Şubat ayının sonunda biteceği açıkça belliyken, başka bir operatöre geçtiğim için herhangi bir ek bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan bu tutarda cayma bedeli çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Faturama yansıtılan 3.512,58 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Turkcell çağrı merkezi ya da mağazalar üzerinden bu konuyla ilgili sağlıklı bir görüşme sağlayamadım; bu nedenle durumu yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.

Turkcell’den, son 4 hanesi 3890 olan hattıma yansıtılan cayma bedelinin kalem kalem ve anlaşılır şekilde nasıl hesaplandığının detaylı olarak açıklanmasını, mevzuata aykırı veya fahiş bir ücretlendirme varsa bunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt kurulumu ve sözleşme sürecinde tarafıma yapılmayan ya da eksik yapılan bilgilendirmenin de değerlendirilerek, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.