Turkcell Migros Dijital Kod Kampanyası Adil Olmayan Şartlarla Erişilemez

Turkcell’in kampanyalar sayfasındaki Turkcell Migros kampanyasından dijital kod almak istedim ancak kampanya mantığı nedeniyle bir türlü faydalanamıyorum. Kampanya sayfada herkese açık bir fırsat gibi durmasına rağmen, kodların sadece belirli saatlerde açıldığı ve o da yaklaşık 90–100 kişi ile sınırlı olduğu bilgisi verildi. Yani kodu alabilmem için bu kısa süreleri yakalayıp, adeta yarış yapar gibi sisteme girip şansımı denemem gerekiyor. Bu durum, kampanyayı çoğu müşteri için fiilen ulaşılmaz hale getiriyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana kampanyanın belli zamanlarda açıldığı ve o süre içinde sadece sınırlı sayıda kişiye tanımlama yapıldığı söylendi, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin bu kadar sınırlı ve zor bir kampanyayla karşılık bulması beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken bir markadan çok daha şeffaf, adil ve erişilebilir kampanyalar bekliyorum.

Vodafone gibi diğer operatörlerin her ay tüm müşterilerine düzenli olarak benzer avantajlar sağladığını görürken, Turkcell müşterisi olarak bu kampanyadan dahi adil şekilde faydalanamamak rahatsız edici bir durum. Turkcell ve Migros’tan beklentim, bu kampanyadan benim de yararlanabilmem için hattıma dijital kod tanımlanması ve kampanya şartlarının daha adil, şeffaf ve gerçekten tüm müşterilerin ulaşabileceği şekilde düzenlenmesidir.