Çatlat Kazan Kampanyasından Ücretsiz İnternet Hakkım Sürekli Ücretli Paketlerle Engellendi

Turkcell GNC hattı aldığım günden beri Çatlat Kazan kampanyasından neredeyse hiç faydalanamıyorum. Kampanyaya her hafta Salı günü düzenli olarak giriyorum, hattım kontörlü olmasına rağmen her ay düzenli şekilde paket yüklüyorum; buna rağmen Çatlat Kazan üzerinden sürekli ücretli internet paketleri çıkıyor, ücretsiz internet hakkı çok nadir çıkıyor, çoğu zaman ise hiç çıkmıyor.

Gençlere yönelik bir kampanya olmasına rağmen, yıllardır düzenli kullanıcı olmama rağmen kampanyadan gerçek anlamda faydalanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Turkcell’den GNC Çatlat Kazan kampanyasındaki haklarımın adil ve düzenli şekilde tanımlanmasını, hattıma ücretsiz internet hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.