Turkcell Hattımda Sürekli Kesintiler Ve Düşük Mobil İnternet

Turkcell hattımı yaklaşık üç aydır H****** A*** Ulaş Mahallesi’nde ikamet ettiğim adreste düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları ve şebeke problemleri yaşıyorum; telefon görüşmelerinde kesilmeler oluyor ve mobil interneti stabil kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak sadece klasik, geçiştiren cevaplar verildi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim hizmeti tam olarak alamıyorum.

Bölgemdeki baz istasyonunun güçlendirilmesini veya gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak çekim ve internet kalitesinin makul seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca üç aydır yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim faturaların, hizmeti tam olarak alamadığım döneme ilişkin kısmının iade edilmesini veya faturalarımda indirim uygulanmasını istiyorum.