to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz 139 TL’lik Numara Sorgulama Ücretinin İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarası ile yapılan bir telefon sorgulama işlemi sonrasında, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını belirten bir SMS aldım. İşlem Nisan ayında gerçekleşti ve bu tutar Nisan ayı faturama eklendi.
Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan, doğrudan SMS ile gönderilen bu hizmetin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Herhangi bir fiyat bilgisi, onay ekranı ya da açık bir uyarı olmadan bu işlemi gerçekleştirdim ve ücretli bir servise onay verdiğimi bilmiyordum.
Bu nedenle, habersiz ve şeffaf olmayan biçimde yansıtılan 139 TL’lik bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Nisan ayı faturamı, bu haksız ücretlendirme nedeniyle henüz ödemedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum eğer bu borç silinmez ise borcumu ödemeyi düşünmüyorum çünkü haksız bir ücret alındı benden neden faturamı ödeyeyim? Fazladan para ödeyeyim? Para kolay mı kazanılıyor
Cevap?
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
