Turkcell fatura iptal etme

Turkcell hattımı 21.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve taşımadan önceki son faturamı banka üzerinden ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen, 20.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile yeni bir fatura bilgisi gönderildi. Mesajda, 20.12.2025’te kesilen faturamın 1.652,07 TL olduğu...

Annemin hattı üzerinden Turkcell’den şikayetçiyim. Annemin hattını, fatura süresi bittiği için Turkcell’den Vodafone’a geçirmek istedik ve geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimizi, hattın tam fatura bitiminde sorunsuz şekilde ta...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattımda 12 ay taahhüt bulunuyordu. Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeni bir pakete geçmem için ne arayan oldu ne de doğru düzgün bir yönlendirme ...

Yaklaşık iki ay önce numaramı Kırşehir’de Kuşdili Mahallesi Terme Caddesi No:17 adresinde bulunan Turkcell Ana Bayi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Bana bir yıl boyunca aylık 228,6 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay gelen ikinci dönem faturam 570 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ha...

Daha önce Turkcell hattımda yaklaşık 670 TL civarında bir faturam varken taahhüdümün bitmesiyle paket ücretlerinin yükseleceği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 960 TL’lik 60 GB’lik bir pakete geçmem gerektiği ifade edildi. Fiyatların bu şekilde artması nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Vod...

2025 Nisan ayından beri Urfa Akçakale’de Turkcell hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke çekmediği için telefonla konuşma ve internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi, buna rağmen her ay faturalı hat için ödeme yapmaya devam ettiriliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri...

Turkcell hattımın sonu 9330 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında 463 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Irak’a 13–22 Kasım 2025 tarihleri arasında kısa süreliğine gittim ve özellikle fatura çıkmaması için telefonumu sürekli uçak modunda kulla...

28.11.2025 tarihinde vefat eden babamın Turkcell hattını kapattırmak için Bilecik Merkez’deki Turkcell bayisine gittim. Babamın hattı 533 433 ** numaralı hattı. Tüm resmi evraklarım yanımdaydı, ancak görevli vefat bilgisinin sisteme düşmediğini, bu yüzden işlem yapamayacağını söyleyip ay sonu gibi t...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve numara taşıma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemlerine başladığım hatta, tarafımdan hiçbir onay alınmadan, kullandığım tarifenin yaklaşık iki katı ücretli bir tarifeye geçirild...

2 Kasım’da İstanbul Kadıköy Bahariye Turkcell bayisine giderek yeni bir hat aldım ve o sırada mevcut hattımın da kapatılmasını istedim. Eski hattımın faturası çok yüksek geldiği için bundan şikayetçi olduğumu, o hattı kullanmak istemediğimi ve kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen e...

13 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım. Fatura kesim günü, benim isteğim dışında ayın 20’si olarak ayarlanmış. Telefonuma gelen mesajda da 'talebiniz doğrultusunda ayın 20’si olarak belirlendi' yazmasına rağmen, ben böyle bir talepte bulunmadım. Defalarca aramama rağmen, ilk ay ve ilk hafta içinde b...

Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...

18 Aralık 2025 tarihinde, yeni taşındığım Turkcell faturalı mobil hattım için işlem yaptım ve tarafıma 10 Ocak tarihine kadar geçerli olan 22 günlük bir fatura dönemi tanımlandı. Ödemelerimi daha rahat planlayabilmek için Turkcell uygulaması üzerinden "Fatura Ödeme Tarihi Güncelleme" bölümünden ödem...

26.06.2023 tarihinde başlayan Turkcell mobil hat aboneliğimi 21.05.2024 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen tarafıma haksız şekilde yasal takip başlatıldı ve ödeme talebinde bulunuldu. Aboneliği kapattıktan sonra, herhangi bir hizmet almamama rağmen hattıma 101 TL tutar...

0533****190 numaralı Turkcell akıllı saat tarifesi bulunan hattıma, Aralık 2025 dönemi için 722,50 TL fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde gerekçe olarak "sözleşmeye aykırı kullanım" bilgisi yer alıyor. Bu hatla sözleşmeye aykırı hiçbir kullanım yapmadım. Hattı sadece tarifemi kontrol edebilme...

8–12 Kasım tarihleri arasında ailece karayoluyla Yunanistan’a seyahat ettik. Bu süreçte kızımın kullandığı 0539*****37 07 numaralı Turkcell hattının mobil verisi, özellikle yurt dışı kullanımı olmaması için seyahatin başından sonuna kadar kapalıydı ve Yunanistan’da bulunduğumuz süre boyunca da kesin...

Turkcell’de kayıtlı olan 5332****49 numaralı hattımı yurt dışına çıkacağımı belirterek Ekim ayı sonlarında dondurdum ve bu hattı hiç kullanmadım. Eski numaramı da tamamen kapattım. Buna rağmen Kasım ve Aralık ayları için toplamda yaklaşık 3.500 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura kesilen hat, ka...

Turkcell’e ait mobil hattımı eylül ayında kapattırmama rağmen ekim ayına ait fatura çıkarıldığını fark ettim. Hat kapatma işlemim tamamlanmışken bir sonraki döneme ait fatura gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ile görüştüğümde bana www.turkcell.com.tr adresi üzerinden ...

Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik faturalı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in...

Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattım Turkcell TİM tarifesinde. Aralık ayı faturamda “tyg avantaj” adı altında 750 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti ne ben talep ettim ne de onayladım, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay süreci de yaşanmadı. Habersiz ve onaysız şekilde...

Turkcell hattım 536 xxx xx xx numarası için 12 aylık taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, daha önce faturalı olarak kullandığım Sürpriz Ekstra 40 GB 440 TL’lik paket, bu kez faturasız olarak ve yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir bedelle hattıma otomatik olarak tanımland...

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...