Turkcell rehber

Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servisin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...

23.12.2025 tarihinde saat 19:02’de WhatsApp üzerinden +244 934 844 835 numaralı hattan telefonuma sesli WhatsApp araması yapıldı. Bu numarayı tanımadığım için aramayı cevaplamadan sonlandırdım ve numarayı hemen engelledim. Araştırdığımda numaranın Angola adlı bir ülkeye ait olduğunu gördüm, ancak bu...

Turkcell hattımla bağlantılı olan Ziraat Bankası hesabımdan, dün saat 21.00 civarında yetkim ve bilgim dışında para çekilmeye çalışıldı ve toplamda yaklaşık 2.100 TL tutarında işlem yapıldı. Bununla birlikte, hattım üzerinden rehberimde kayıtlı kişilere de benim iznim olmadan otomatik olarak mesajla...

08.11.2025 tarihinde, faturalı hattımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 139 TL tutarında rehberlik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 5095’tir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan yapıl...

10 gün önce Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği yaptım. Rehberde gizli olarak görünmesine rağmen, yeni telefon numaram başka kişiler tarafından elde edilerek gizlilik ihlali yaşadım. Bugün bu durumla karşılaştığımda hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve genel müdürlükle ...

Yaklaşık bir haftadır günde 10-15 defa +84 Vietnam kodlu farklı numaralardan telefonum sürekli aranıyor. Her arayan numarayı engellememe rağmen, farklı +84 ile başlayan numaralar tarafından tekrar tekrar aranıyorum. Bu çağrılar günün her saatinde, hatta gece 3-4 gibi saatlerde bile devam ediyor ve a...

Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 9091) arandığında, rehber servislerinde eski şirketimin ismi çıkıyor. Oysa numaram tamamen bana ait ve hiçbir zaman kurumsal ya da şirkete bağlı bir hat olmadı. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime...

0535**1800 numaralı telefon hattı benim adıma kayıtlıdır. Ben, C****** C**, bu numarayı kimliğimle birlikte Turkcell bayisinden satın aldım ve e-Devlet üzerinden de kaydettirdim. Ancak rehberimdeki bazı kişiler, gıcıklık olsun diye numaramı spam olarak bildiriyorlar. Bu nedenle WhatsApp hesabım defa...

Turkcell internet sitesi üzerinden aldığım faturalı hattı kullandığım günden beri, rehberimde kayıtlı olmayan bir numarayı aradığımda karşı tarafın telefonunda bana ait olmayan bir isim (emlakçı ismi) görünüyor. Bu durum, aradığım kişileri tedirgin ediyor ve ciddi bir yanlış anlaşılmaya yol açıyor. ...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturama bilgim dışında “118 rehberlik aşım sm” adı altında 695 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve söz konusu ücret sözleşmemde veya tarifemde de yer almamaktadır. Konuyla ilgili defalarca Turkce...

14 Temmuz tarihinde Turkcell hattım üzerinden 118 rehber SMS servisini kullanarak bir numara sorgulaması yaptım. Ancak sorgulama sonucunda “veri tabanına kayıtlı değil” şeklinde yetersiz bir bilgi verildi ve herhangi bir numara paylaşılmadı. Buna rağmen faturama 139 TL ücret yansıtılmış. İşlemin ekr...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “rehberlik ayarı” adı altında 139 TL, ayrıca 8 TL rehberlik ayarı ve sekreter hizmeti gibi ek ücretler yansıtılmıştır. Bu hizmetlerin hiçbiriyle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamıştır. Faturamı henüz ödemedim ve bu durumu son...

1999 yılından beri Turkcell hat kullanmaktayım. Son faturamda bilgim dışında 139 TL 118 rehberlik adı altında bir para kesilmiş. Bunun gibi birçok defa şeyler başıma geldi. Bizim dışımızda diyorlar ama Turkcell kendisi alet oluyor bilerek. Bu kesilen ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdird...

10 Haziran 2025 tarihinde Turkcell bayisinden aldığım Askercell hattından arama yaptığımda (arkadaşıma henüz şahsıma tanımlanan numarayı söylememiştim.) kim olduğunu sorgulamak istemiş ve rehberine ekleyip WhatsApp profiline bakmıştır. Ancak WhatsApp profilindeki kişinin fotoğrafı bana ait değildir....

Rehberimde kayıtlı olmayan numaraları aradığımda, yeterli bakiyem olmasına rağmen arama yapamadığımı ve bakiye yetersiz uyarısı aldığımı belirtiyorum. Bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi de yeterince yardımcı olamadı. Sabırla telefona cevap vermelerini bekledim fakat a...

Turkcell üzerinden numara sorgulama servisini kullandığımda, 05*** numaralı hattın rehbere kayıtlı olmaması sebebiyle 'Hat sahibi bilgisi verilememektedir' hatası aldım. Ardından telefon numarasını rehberime kaydetmeme rağmen iki kere daha bu hatayla karşılaştım. Aynı hatayı defalarca almama ve bunu...

Hattımı Turkcell'e taşıdım birkaç gün önce ve elektronik sim kart talep ettim. Hattım açıldı fakat kimseyi arayamıyorum. Yardım talep ettiğimde arayamadığınız numara nedir diye soruyor asistan. Verdiğim numarayla ilgili sorunu çözdü ama diğerleri devam ediyor. Rehberimdeki tüm numaraları tek tek ile...

Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Gelen aramaları alıyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. Turkcell kullanıyorum. En kısa zamanda desteğinizi bekliyorum.

Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Bu öğleden beri oluşan bir arıza. Gelen aramaları alıyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. En kısa zamanda çözüm bekliyorum.

Bugün rehberimdeki kişileri ararken 'Bu aramanız paket harici ücretli olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Bu birden oluştu; gelen aramaları alabiliyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. En kısa zamanda çözülmesini umuyorum.

Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Bu birden oluşan bir arıza. Gelen aramaları alıyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. En kısa zamanda desteğinizi bekliyorum.

Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Ödenmemiş faturam da yok. Gelen aramaları alıyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. En kısa zamanda desteğinizi bekliyorum.

Bugün rehberimdeki kişileri aradığımda 'Bu aramanız paket harici ücretli olduğun için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır.' diyor. Lütfen en kısa zamanda çözülür; kimseyi arayamıyorum. Birileri beni arıyor, ben kimseyi arayamıyorum. Lütfen hemen çözülür.