Turkcell Faturalarındaki Bilinmeyen Kalemler Ve Aşırı Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve son 3–4 aydır hatlarıma gelen faturalardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay 5.000–6.000 TL aralığında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu tutarlar bana göre tamamen fahiş seviyede.

Faturalarımda ne olduğunu tam olarak anlamadığım, bilmediğim isimler altında eklenen kalemler yer alıyor. Tüm hatlarımda bu şekilde yüksek tutarlar çıkıyor ve bu artışların nedenini açık ve anlaşılır biçimde öğrenemiyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Beklentim, hatlarımda gereksiz ve onayım dışında eklenmiş tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesi, faturalardaki kalemlerin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanması ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.